Coordina la gestione degli incident e garantisci continuità operativa in contesti IT complessi
Hai esperienza nel supporto IT e vuoi ricoprire un ruolo trasversale e ad alto impatto? Stiamo cercando una persona per il ruolo di Incident Manager per la Business Unit 7 Circle di Var Group, dedicata alla trasformazione digitale delle imprese.
Ibrida (4 giorni in presenza + 1 da remoto)
Contratto
CCNL Commercio – tempo determinato 6 o 12 mesi
RAL €28.000 - €35.000 | reperibilità (1 settimana/mese) | welfare | buoni pasto €8/gg
Avrai un ruolo chiave nella gestione degli incidenti, coordinando le attività di risoluzione e garantendo il rispetto dei livelli di servizio.
Gestire il processo di Incident Management end-to-end
Smistare i ticket ai team competenti in base ai perimetri di servizio
Verificare la corretta presa in carico delle segnalazioni
Coordinare war room con i vari stakeholder per la risoluzione degli incidenti complessi
Monitorare tempi di gestione e qualità del servizio
Collaborare con diversi livelli di supporto IT
Hai esperienza in ambito supporto IT o service management
Sei orientato/a alla qualità del servizio e al rispetto degli SLA
Conoscenza di sistemi Windows, applicativi Office e Active Directory
Familiarità con gestione file server e ambienti O365
Conoscenza di Power Automate
Buona conoscenza della lingua inglese
Diploma tecnico o laurea in ambito informatico
Conoscenza base di networking
Familiarità con sistemi operativi macOS e Linux
Esperienza in contesti strutturati o service desk
È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone sono protagonisti, contribuiscono, prendono iniziativa e portano il proprio impatto.
Innovazione
Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la base del nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo.
Crescita e formazione
Potrai sviluppare il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità e impatto in base al tuo contributo.
La formazione è
📌 Senior Manager, Data Management (Italia)
🏢 Var Group
📍 Italia
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.