Zucchetti Atmosfera è una società del Gruppo Zucchetti , attiva nello sviluppo di software per la gestione amministrativa dei rifiuti urbani, speciali e pericolosi.
Il nostro prodotto principale, WinWaste.NET , è uno degli ERP più utilizzati in Italia nel settore waste management.
Il ruolo
Per la sede di Gorle (BG) ricerchiamo 2 figure di Application Support / Help Desk da inserire nel team di assistenza sul prodotto WinWaste.NET.
La risorsa sarà il punto di contatto tra cliente e area tecnica, con un ruolo chiave nel garantire continuità operativa e qualità del servizio.
Un ruolo importante che unisce competenze tecniche, funzionali e relazionali .
Il candidato avrà una visione completa del prodotto e dei processi aziendali dei clienti, con possibilità concreta di crescita verso ruoli funzionali, analitici o tecnici .
Entrerà in contatto diretto con clienti e processi reali, sviluppando una competenza applicativa molto ricercata.
Il ruolo offre una crescita concreta verso posizioni come analista
È la posizione ideale per chi vuole evolvere da supporto a specialista applicativo o analista funzionale .
Cosa farai
Supporto clienti in fase di installazione e configurazione software
Assistenza telefonica e da remoto (help desk di primo livello)
Gestione ticket (analisi, risoluzione o escalation)
Supporto nella risoluzione di anomalie applicative
Collaborazione con team sviluppo (dev, sistemisti, analisti)
Verifica funzionale e supporto a test (quality assurance)
Competenze tecniche / operative
Esperienza in attività di help desk o supporto applicativo
Conoscenze base di SQL (query semplici)
Familiarità con sistemi di ticketing
Capacità di analisi di problemi applicativi
Competenze funzionali
Comprensione di processi gestionali aziendali
Capacità di interfacciarsi con utenti business
Soft skills (fondamentali)
Ottime capacità comunicative
Problem solving pratico
Precisione e organizzazione
Attitudine al lavoro in team
Plus
Conoscenza ambito ambientale (rifiuti, FIR, MUD)
📌 Application Support Specialist (Italia)
🏢 Zucchetti Ambiente
📍 Italia
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