Ciao, sono Stefania, Customer Care Manager di Glint e sto cercando un* Customer Care Intern da inserire nel team Due indicazioni sulla company, sul team e sul ruolo.
Partiamo dalla company:
Glint è parte del gruppo The Next Generation Platform , un ecosistema di company diverse ma unite dalla stessa energia - Glint, Together, Mambo, ZooCom, FOAM, Artena - specializzate in strategia, creatività e tecnologia e che aiutano aziende e persone a costruire il proprio business, raccontarsi in modo rilevante e generare valore economico, sociale e culturale.
In Glint non abbiamo clienti, ma Business Partners. Lavoriamo insieme a loro per accelerare il Brand attraverso il canale eCommerce Direct-To-Consumer. Il nostro approccio e la nostra mentalità assicurano che amiamo il loro Business come se fosse il nostro.
Il nostro obiettivo è creare partnership fondate sulla continuità e sugli incentivi condivisi. Per farlo, siamo profondamente integrati con i nostri partner, membri dello stesso team, con la stessa missione di crescere insieme.
Ti occuperai di…
- Gestione diretta dei clienti e assistenza dedicata
- Supporto pre e post vendita per garantire un’esperienza eccellente
- Gestione di claim e richieste di assistenza
- Monitoraggio della customer satisfaction e miglioramento continuo del servizio
- Supporto al Team Leader nell’ottimizzazione dei processi e nell’utilizzo di strumenti avanzati come Gorgias e Shopify
Sei la persona giusta se…
- Hai ottime doti interpersonali e relazionali;
- Sai comunicare in modo trasparente ed efficace;
- L’empatia è il tuo punto di forza, insieme a una naturale predisposizione alla risoluzione dei problemi;
- Sei customer-oriented, motivato e hai voglia di metterti in gioco.
Ti anticipo che se sei appassionat* di eCommerce e hai già dimestichezza con Shopify e Gorgias, questo è il posto giusto per te
Cosa offriamo:
inserimento in stage di un minimo di 6 mesi, con rimborso spese compreso tra i 600-800 € al mese e buoni pasto del valore di 8 € e
📌 Costumer Care Intern (Italia)
🏢 Glint
📍 Italia