Targa Telematics S.p.A. , realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility , è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica , con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.
Major Accountabilities
Coordinamento degli interventi tecnici : pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.
Monitoring operativo : supervisione dell'avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.
Gestione ticketing : apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.
Supporto tecnico : assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.
Analisi tecniche : verifica del funzionamento dell'hardware e delle piattaforme web,
con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.
Logistica e materiali : controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.
Miglioramento continuo : identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.
Supporto alle nuove installazioni : inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.
Education
Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica
Diploma di Perito in Meccatronica
Preferibilmente Laurea in materie STEM
Experience
Esperienza pregressa in Assistenza tecnica
Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‐to‐end.
Professional Requirements
Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking
Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio
Capacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubleshooting di primo liv
📌 Technical Support (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia