LHH
Per storica azienda italiana del settore metalmeccanico, caratterizzata da una resistente capacità di adattare le proprie tecnologie ai diversi mercati sono alla ricerca di una/un Responsabile After Sales.
Responsibilities
La figura selezionata, riportando direttamente alla Direzione Operations, sarà responsabile di:
- Collaborare con le funzioni tecniche e commerciali nella gestione di problematiche tecniche, ricambistica e garanzie;
- Coordinare le richieste dei clienti e le attività della rete di assistenza tecnica;
- Gestire le attività di customer service e monitorare le problematiche post-vendita;
- Fornire supporto tecnico ai tecnici operativi, sia da remoto sia tramite interventi sul campo;
- Pianificare ed erogare attività di formazione tecnica rivolte alla rete assistenziale e ai clienti;
- Predisporre report periodici relativi alle attività di assistenza e post-vendita;
- Supportare la rete tecnica nelle attività di installazione, manutenzione e troubleshooting dei prodotti;
- Coordinare le attività formative,



definendo programmi di training tecnico dedicati a partner e clienti;
- Promuovere azioni correttive e preventive finalizzate al miglioramento della qualità del servizio e dei processi interni;
- Supervisionare la gestione di reclami e resi, garantendo il rispetto delle procedure aziendali.

Your Profile
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti :
- Laurea in Ingegneria preferibilmente ad indirizzo meccanico;
- Esperienza di almeno 3-5 anni nel ruolo presso aziende del settore metalmeccanico;
- Esperienza consolidata in ambito Customer Service e After Sales, con responsabilità nella gestione di una struttura service, sviluppo del business post-vendita, gestione reclami, contratti di assistenza e pianificazione degli interventi tecnici;
- Ottima capacità di lettura di disegni tecnici, schemi elettrici unifilari, schemi pneumatici e oleodinamici;
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; la conoscenza d

📌 Responsabile After Sales (Italia)
🏢 LHH
📍 Italia