Michael Page
Stiamo selezionando un Tecnico Assicurazione Qualità Clienti che, inserito all'interno del Dipartimento Qualità - Area Qualità Esterna, sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti per le tematiche qualitative e del coordinamento delle attività di problem solving.
Principali responsabilità:
- Gestire le relazioni con i clienti per tutte le tematiche legate alla qualità
- Coordinare il team nelle attività di problem solving a seguito di segnalazioni o reclami cliente
- Organizzare e monitorare action plan, definendo responsabilità e scadenze
- Garantire il rispetto delle attività pianificate e il raggiungimento degli obiettivi
Attività
- Gestire reclami clienti, richieste di deroga, audit e processo di approvazione del prodotto
- Coordinare il team incaricato della risoluzione reclami assumendo il ruolo di team leader
- Redigere e gestire report 8D
- Applicare e garantire il rispetto delle normative e dei requisiti specifici del cliente
- Definire le modalità di gestione del materiale non conforme segnalato dal cliente




- Gestire il processo di approvazione del prodotto (PPAP), raccogliendo e condividendo la documentazione richiesta
- Organizzare e supervisionare audit di prodotto e processo condotti dal cliente
- Identificare situazioni di rischio e attivare tempestivamente processi di escalation
- Monitorare i KPI e i cruscotti qualità, pianificando le attività di conseguenza
- Diploma Tecnico
- Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (anche livello non fluente)
- Conoscenza di base dei principali processi aziendali
- Conoscenza dei processi produttivi in ambito meccanico ed elettronico (stampaggio plastica, SMD, assemblaggio, lavorazioni meccaniche)
- Familiarità con normative qualità quali ISO 9001, IATF 16949 e framework correlati (AIAG, VDA, WCM)
- Conoscenza degli strumenti di qualità e problem solving (8D, Ishikawa, 5 Whys, PPAP, metodologie Kaizen)
- Capacità di analisi dati e utilizzo di tecniche statistiche
- Robusto

📌 Tecnico Assicurazione Qualità Cliente (Italia)
🏢 Michael Page
📍 Italia