Descrizione del ruolo
E-commerce back office è una figura chiave a supporto delle attività online di Michele Franzese Moda, con sede di lavoro a Napoli e impegno full time in presenza. Nel quotidiano, la persona si occupa della gestione degli ordini e delle anagrafiche clienti, del controllo delle disponibilità di magazzino e dell'aggiornamento dei prodotti sul sito e-commerce. Il ruolo prevede il monitoraggio delle spedizioni e dei resi, la collaborazione con il customer service per la gestione delle richieste e dei reclami, e il supporto al reparto sales per l'ottimizzazione dei processi di vendita online. L'e-commerce back office collabora inoltre con i reparti logistica e amministrazione per garantire la correttezza dei dati, la tempestività delle consegne e un'esperienza cliente in linea con gli standard del lusso.




Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in commerce, con conoscenza dei principali processi di vendita online e gestione di ordini e catalogo prodotti.
Sono richieste buone analytical skills, capacità di analisi dei dati di vendita e dei flussi operativi, attenzione al dettaglio e capacità di problem solving.
È importante dimostrare ottime capacità di communication, sia scritta che verbale, per interfacciarsi con clienti e team interni in modo trasparente e professionale.
Competenze in customer service sono fondamentali per gestire richieste, reclami e assistenza post-vendita, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.
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📌 E-commerce Back Office (Italia)
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