Carglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron®, presente in oltre 35 Countries e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto. Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell’esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck. Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità. I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno
In questo momento siamo alla ricerca di un/a: Multi-Store Manager (8 centri: area Biella, Ivrea, Chivasso, Aosta). Se hai esperienza come Store Manager o Responsabile di Punto Vendita e vorresti gestire un team per sviluppare le persone e valorizzare il loro potenziale offrendo ai Clienti la migliore Customer Experience, questa è la sfida giusta per te




Il candidato sarà inserito/a all’interno della direzione Operations e, rispondendo direttamente all’Area Manager della zona, occuperà di garantire il raggiungimento dei target dei Centri di Assistenza assegnati assicurando la soddisfazione del cliente e l’engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali.
Responsabilità
- Coordinare il team e gestire gli indicatori (KPI) e il budget dei Centri di Assistenza assegnati per garantire l'efficienza e l'efficacia del Cluster.
- Garantire una customer experience ottimale all’interno dei Centri di Assistenza.
- Selezionare, formare e curare lo sviluppo dei collaboratori in stretta collaborazione con il dipartimento HR.
- Garantire la corretta gestione dei processi amministrativi e procedurali dei centri secondo gli standard aziendali.
- Garantire l'applicazione delle regole in materia di sicurezza.
- Comunicare con tutte le altre aree aziendali per assicurare un corretto flusso di

📌 Multi-Store Manager Alto Piemonte (Italia)
🏢 Belron Italia
📍 Italia