Overview Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa possibilità, si candidi oggi stesso. Cerchiamo una figura di Sistemista Help Desk di Primo Livello , a cui è richiesto di interfacciarsi telefonicamente coi clienti, per garantire la raccolta delle segnalazioni problemi, e fornire un supporto tecnico accurato e orientato alla continuità operativa, sia agendo direttamente sia coinvolgendo i colleghi di riferimento per tematiche specifiche. Responsabilità ricevere, registrare e gestire le richieste di assistenza tramite il sistema interno di ticketing; fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti da remoto; raccogliere correttamente le informazioni necessarie alla presa in carico delle richieste e all'eventuale escalation ai livelli tecnici superiori, collaborando attivamente coi colleghi per la soluzione dei problemi dei clienti; mantenere una relazione professionale, chiara e orientata alla soluzione dei problemi,



finalizzata al consolidamento del rapporto di fiducia con i clienti; monitorare e documentare l'avanzamento delle attività e l'aggiornamento delle procedure operative; Profilo / Requisiti Si ricercano candidati/e anche neodiplomati o neolaureati/e alla prima esperienza, in possesso di Attitudine al lavoro in team, interesse e motivazione ad apprendere progressivamente procedure, strumenti e tecnologie aziendali Capacità di relazionarsi anche con interlocutori non tecnici Conoscenza dei S.O. Windows Server e Client; Conoscenza base di strumenti di Backup e Virtualizzazione, policy e strumenti di Sicurezza Informatica, ambiente Microsoft 365, regole e strumenti di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, connettività e configurazioni di rete). Offerta, sede e condizioni Inserimento in un contesto tecnico strutturato e in continua evoluzione, con concrete opportunità di crescita professionale. xrdztoy Formazione continua, affiancamento iniziale da parte di un Tutor. Contratto offerto: Tempo indeterminato, CCNL Commercio, Ora

📌 Sistemista Help Desk di Primo Livello (Italia)
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