Contexte et environnement
O atmosfera é dinâmico, com necessidade de tomada de decisão rápida frente a ocorrências operacionais, como atrasos, recusas, reentregas e devoluções, impactando diretamente o nível de serviço ao cliente. A rotina envolve interação constante com áreas internas como Vendas e Customer Service (CCP), além de contato frequente com transportadoras e operadores logísticos, exigindo alinhamento contínuo e gestão de prioridades.
Activités
Monitorar diariamente a execução das entregas, garantindo visibilidade e cumprimento dos prazos acordados
Controlar, analisar e tratar ocorrências de entrega (atrasos, recusas, avarias, devoluções) junto às transportadoras e clientes
Atuar na identificação de causa raiz das ocorrências e implementar ações corretivas para evitar recorrências
Validar e controlar cobranças de fretes e custos adicionais (reentregas, estadias, devoluções, entre outros)
Acompanhar e analisar indicadores de performance logística (OTIF, lead time, custo por entrega, nível de serviço)
Conduzir o processo de logística reversa,
garantindo o fluxo de devolução até a entrada correta no sistema (SAP)
Avaliar, justificar e solicitar aprovação dos processos de reentrega, considerando impacto operacional e financeiro
Monitorar tempos de espera para descarga e problemas de recebimento nos clientes
Atuar proativamente junto às transportadoras para mitigação de riscos e garantia da performance operacional
Realizar a programação das entregas CIF junto aos operadores logísticos
Controlar e garantir o cumprimento dos agendamentos de coletas FOB
Atuar como ponto focal entre Logística, Vendas, Customer Service (CCP) e transportadoras
Atender e filtrar demandas e reclamações internas relacionadas às entregas, assegurando direcionamento adequado
Consolidar e analisar dados operacionais, elaborando relatórios e acompanhamentos gerenciais
Identificar oportunidades de melhoria nos processos logísticos, contribuindo para redução de custos e aumento da eficiência
📌 Analista de Logística PL (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia