TALENT Tree, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, ricerca per realtà farmaceutica attiva nel settore della produzione di farmaci su base biologica :
La risorsa, inserita nel team Order Administration & Customer Service (Estero) nel dettaglio si occuperà di:
Gestione ordini e documenti: ricezione, inserimento ordini, monitoraggio dei processi produttivi per le linee di prodotti customizzati e non customizzati, monitorando l'avanzamento degli ordini fino alla consegna, emissione di fatture e bolle di accompagnamento, gestione della logistica e gestione della documentazione commerciale/amministrativa.
Supporto al reparto Vendite Estero: interazione e collaborazione con il Reparto Vendite Estero, seguendo le linee guida dello stesso, rispettando gli accordi contrattuali siglati con i vari distributori, partners, filiali estere e clienti esteri.
Cooperazione con reparti aziendali: collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire il rispetto delle regole, delle policies aziendali,
delle tempistiche concordate col cliente e l'ottimizzazione dei processi, sia in fase di produzione che in fase di spedizione.
Servizio clienti e reclami : contatto diretto con distributori, partners, filiali, clienti esteri informandoli e supportandoli relativamente alle loro richieste, ordini ecc. (Gestione delle richieste, e-mail, reclami e assistenza post-vendita, garantendo la soddisfazione della clientela e la qualità del servizio). Gestione problematiche ordini/spedizioni/consegne, operando in costante dialogo con tutti i reparti coinvolti.
Gestione archivi: gestione archivio documentazione commerciale e aggiornamenti database.
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Titolo di studi : Diploma di scuola superiore e/o Laurea (anche breve) ad indirizzo economico commerciale o farmaceutico;
Esperienze professionali : Precedente esperienza nel ruolo
Competenze lingue : ottima conoscenza della lingua inglese (orale e scritta).
Compet
📌 Specialista Customer Service (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia