LHH
LHH sta supportando una realtà multinazionale (+2000 dipendenti) specializzata nella produzione di apparecchiature e sistemi per la gestione del gas naturale, con sede nella provincia di Vicenza, nella ricerca di una figura di ERP Support Specialist .
Responsabilità
La risorsa si occuperà principalmente di attività di supporto applicativo di primo e secondo livello sugli utenti interni, con focus sull'ERP aziendale (JD Edwards) e sui sistemi collegati. Sarà responsabile della presa in carico e gestione dei ticket, dell'analisi delle problematiche e della loro risoluzione o eventuale escalation verso i referenti interni e fornitori esterni. In affiancamento al team, contribuirà inoltre alla manutenzione evolutiva dei sistemi e, nel tempo, sarà coinvolta in progetti di miglioramento e ottimizzazione dei processi aziendali.
Essa si occuperà in particolare di:
- Supportare le aree di business sull'utilizzo dei
sistemi interni garantendo un'assistenza tempestiva e professionale.
- Gestione dei ticket, monitorando
tempi e qualità della risoluzione e interfacciandosi costantemente con i
colleghi interni e i partner esterni.
- Gestire il rapporto con i fornitori esterni,
presidierà e monitorerà la risoluzione/implementazioni, interfacciandosi con
tutte le funzioni aziendali coinvolte.
- Redigere documentazione tecnica e funzionale
(manuali utente/procedure/guide interne).
- Svolgere attività di base di interrogazione dati
e semplici script, in coordinamento con il team IT.
- Agire come punto di raccordo tra IT e funzioni aziendali, traducendo esigenze operative in analisi funzionali e richieste tecniche da indirizzare ai fornitori.
Profilo
- Conoscenza base dei sistemi ERP e dei processi aziendali.
- Attitudine al supporto utenti e al problem solving.
- Buone capacità relazionali e di gestione delle priorità.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Gradita esperienza su strumenti di ticketing (es. Jira)
RAL: 30-35k circa + agevolazioni
Sede: Provincia di Vicenza.
LI-AC3
📌 ERP Support Specialist (Italia)
🏢 LHH
📍 Italia