Il Gruppo Nicolaus è alla ricerca di una persona dinamica, cortese e orientata al cliente da inserire nel team Front Office presso le nostre strutture. La risorsa sarà il primo punto di contatto per la clientela e contribuirà a garantire un’esperienza di soggiorno positiva, qualificato e coerente con gli standard aziendali.
Descrizione della posizione
La persona selezionata si occuperà dell’accoglienza ospiti, della gestione delle operazioni di check-in e check-out, dell’assistenza alla clientela durante il soggiorno e del coordinamento con gli altri reparti per assicurare servizio efficiente e tempestivo. L’incarico richiede precisione, capacità organizzativa e attitudine al lavoro in team.
Responsabilità principali
- Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, fornendo informazioni pratiche sulla struttura, sui servizi e sulle attività locali.
- Gestire le operazioni di check-in e check-out, controllare pagamenti, assegnare camere e registrare le informazioni richieste dalla normativa vigente.
- Rispondere a richieste, reclami e segnalazioni degli ospiti,



attivando le procedure interne per la risoluzione e garantendo tempestività e attenzione.
- Gestire prenotazioni telefoniche, via email e tramite sistemi di gestione (PMS), aggiornando disponibilità e tabelle tariffarie secondo le indicazioni operative.
- Collaborare con i reparti Housekeeping, F&B; e Reception per coordinare arrivi, partenze e richieste speciali degli ospiti.
- Mantenere ordine, pulizia e professionalità dell’area Reception e dei materiali informativi a disposizione degli ospiti.
- Segnalare dati e feedback utili al miglioramento del servizio e contribuire alle attività di reporting quotidiano.

Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa nel ruolo di addetto/a reception, front office o in posizioni a contatto con il pubblico in strutture ricettive.
- Conoscenza base dei principali sistemi di gestione alberghiera (PMS) e degli strumenti di office automation.
- Buona conoscenza della li

📌 ADDETTO/A FRONT OFFICE (Italia)
🏢 One80 Kitchen Lounge Restaurant
📍 Italia