La risorsa entrerà a far parte del team di Customer Support di Nextip, un gruppo di specialisti che presidia quotidianamente l'infrastruttura e affianca i clienti attraverso i canali di assistenza dedicati, garantendo continuità operativa e qualità del servizio. Responsabilità principali * interventi sistemistici verticali di set up e delivery delle soluzioni tecnologiche; * attività di help desk: gestione delle segnalazioni dei clienti, supporto su configurazioni, anomalie e sessioni dimostrative delle funzionalità; * monitoraggio costante dei sistemi e degli indicatori di servizio, con l'obiettivo di migliorare la customer experience; * raccolta di feedback tramite survey e contributo all'ottimizzazione dei processi interni.



Requisiti * diploma o laurea in discipline informatiche; * buona conoscenza dei sistemi operativi Linux e Windows; * buona conoscenza di mysql; * padronanza di base di almeno un linguaggio di programmazione. Soft skill che fanno la differenza Cerchiamo una persona orientata al problem solving, proattiva, curiosa e desiderosa di crescere, con un robusto interesse per il mondo della tecnologia e una naturale predisposizione al lavoro in team e al contatto con il cliente. Inserimento in un contesto dinamico e in continua evoluzione, con possibilità di crescita professionale e formazione continua. RAL commisurata all'effettiva esperienza maturata. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support Engineer (Italia)
🏢 Nextip
📍 Italia