Per potenziamento del team operativo nel settore energia ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. La figura sarà punto di riferimento per la ricezione, l'analisi e la risoluzione delle segnalazioni clienti relative a forniture energetiche, billing e pratiche post-vendita, lavorando in raccordo con i reparti tecnici e contrattuali. Mansioni * presa in carico reclami telefonici e via ticketing, valutazione priorità e assegnazione ai reparti competenti * verifica posizioni contrattuali e bollette, richiesta e controllo documentazione di supporto * aggiornamento del CRM con note operative,



esito pratiche e tempi di evasione * follow-up attivo con il cliente fino alla chiusura del reclamo e reporting settimanale dei casi critici Requisiti * diploma di scuola secondaria superiore * capacità di ascolto, orientamento al cliente e problem solving * buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM aziendali * esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati/e alla prima esperienza Offerta e benefit * contratto tempo completo full-time * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * formazione continua sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami * Buoni pasto * Rimborso spese per trasferte aziendali Orario full-time, su 5 giorni. Sede di lavoro: Codogno #J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a gestione reclami energia e utilities (Italia)
🏢 Giucas
📍 Italia