L’IT Services Officer è la prima linea dell’IT, fornisce supporto L1 e L2 agli utenti finali e funge da punto di riferimento per gli utenti ALS che affrontano problemi legati all’IT. Garantisce che le politiche IT (globali e locali) e i piani strategici IT di ALS siano seguiti nella regione affidata. È il primo punto di contatto per le questioni relative alla sicurezza informatica ed è responsabile di garantire la sicurezza e l’integrità di server, computer e altre risorse IT nella regione affidata. Fornisce un supporto veloce, cortese e amichevole agli utenti tramite telefono, e-mail e/o qualsiasi altro metodo di contatto. Inoltre, si assicura che le risorse e l’ambiente IT di ALS siano utilizzati in modo efficiente, cercando opportunità per ottimizzarne l’utilizzo per aiutare le aziende italiane di ALS a raggiungere i loro obiettivi. È coinvolto e responsabile del processo di integrazione delle imprese di nuova acquisizione del proprio territorio (o di altre aree, se richiesto dalla Direzione).
Responsibilities
- Garantire che tutte le risorse IT (server, client, stampanti, ecc…)



e le licenze (Office, Adobe…) siano utilizzate in modo efficace ed efficiente
- Garantire che tutti gli asset IT (server, client, stampanti, ecc…) siano mantenuti funzionali e tecnologicamente aggiornati
- Mantenere l’ambiente IT di ALS sicuro, sia fisicamente che digitalmente (ad es. gestione degli aggiornamenti software, patching, routing e gestione dei cavi, pianificazione degli spazi di lavoro, ergonomia…)
- Pianificazione e gestione delle modifiche relative all’ottimizzazione, modernizzazione o implementazione di nuove tecnologie/standard/best practice IT nell’area assegnata
- Fornire supporto alle imprese del territorio italiano nell’acquisto, sostituzione o dismissione di asset IT, accessori e licenze in relazione all’ottimizzazione del rapporto costi/prestazioni
- Fornire supporto L1 e L2 agli utenti italiani di ALS, così come ad altri utenti ALS in visita in Italia
- Tracciamento

📌 Referente Italia Servizi Informatici
🏢 Dormont Manufacturing
📍 Italia