Warp Tech è un system integrator di primo piano che si concentra sull'offrire soluzioni innovative per infrastrutture cloud Azure e ibride.
Cerchiamo persone con esperienza, abituate a lavorare in team strutturati, che apprezzano un approccio ordinato, partecipativo e orientato alla qualità.
Posizione
IT Cloud Support Engineer (L2) – Azure & Intune Operations
La risorsa verrà inserita nel team Operations, sarà il punto di riferimento per la gestione e l'ottimizzazione degli endpoint e delle risorse cloud del cliente. Si occuperà di garantire la continuità del servizio e l'implementazione di configuration policy su scala globale.
Principali responsabilità
Endpoint Management: Gestione, troubleshooting e deployment di policy tramite Microsoft Intune (Configuration Profiles, Compliance, Autopilot, Packaging).
Supporto L2: Gestione di ticket complessi scalati dal primo livello, garantendo il rispetto degli SLA concordati.
Documentazione: Redazione di procedure tecniche (SOP) e reportistica rigorosamente in lingua inglese.
Collaboration:
Interfaccia costante con i team del cliente e interni.
Requisiti Tecnici & Esperienza
Almeno 2 anni in ruoli di supporto sistemistico L2 in contesti strutturati o MSP.
Conoscenza approfondita di Microsoft Intune e del portale Azure.
Inglese fluente (livello minimo B2/C1) scritto e parlato. Il colloquio tecnico si svolgerà in parte in lingua.
Familiarità con i processi ITIL (Incident & Change Management).
Certificazioni ITIL gradite.
Certificazioni Microsoft AZ-104 o MS-102.
Conoscenza base di PowerShell.
Esperienza consolidata nella gestione di policy (Configuration Profiles, Compliance), distribuzione applicazioni, patching e troubleshooting di dispositivi Windows/macOS/Mobile.
Capacità di analisi dei log e isolamento del guasto in ambienti ibridi.
Capacità di seguire e aggiornare Standard Operating Procedures (SOP).
Soft Skills
Passione reale per la tecnologia.
Curiosità e apertura verso nuovi strumenti e metodologie.
Buone capacità di
📌 IT Cloud Support Engineer (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia