Il Tecnico IT di Primo Livello funge da primo punto di contatto per l'assistenza tecnica agli utenti finali, gestendo richieste di supporto relative a hardware, software e problemi di base di rete. Questo ruolo è essenziale per garantire l'operatività quotidiana dei sistemi IT in aziende di varie dimensioni.

Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono, email, chat o sistemi di ticketing, inclusa la categorizzazione e priorizzazione.
Diagnosi e risoluzione di problemi hardware di base come malfunzionamenti di PC, stampanti, periferiche USB e monitor.
Supporto software: configurazione di applicazioni, risoluzione di errori comuni in sistemi operativi Windows/macOS, gestione password e reset account utente.
Installazione iniziale e setup di dispositivi, software e aggiornamenti di routine.
Monitoraggio base della rete LAN, troubleshooting di connettività Wi-Fi.
Documentazione dettagliata di ogni intervento, creazione di ticket e report per knowledge base interna.




Formazione base agli utenti su procedure standard e best practice per evitare ricorrenze.
Diploma di scuola superiore tecnico-informatica o laurea triennale in discipline affini.
Conoscenze solide di Windows 10/11, macOS e suite Office 365.
Familiarità con protocolli di rete base (TCP/IP, DHCP) e tool diagnostici.
Disponibilità a turnazioni, reperibilità e trasferte onsite se richiesto.

Esperienza 1-2 anni in help desk o supporto IT; Conoscenza di Active Directory, tool di ticketing e nozioni di cybersecurity base (antivirus, firewall).
Lingue: italiano fluente, inglese.
Tipicamente opera in contesti aziendali o service desk remoti, con opportunità di crescita verso Tier 2.
Orario full-time 40 ore in presidio dal cliente diretto

Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae, riportando la nota in ottemperanza al Regolamento UE 2016/679.

📌 Técnico IT (Italia)
🏢 Gamma Studio
📍 Italia