Gruppo italiano leader nei trattamenti e nei rivestimenti superficialiServizi tecnologici per l'industriaIl Customer Service & Sales Operations Manager, rispondendo all'Amministratore Delegato Italia, sarà chiamato a promuovere efficienza e miglioramento continuo all'interno delle funzioni di customer service e di marketing, interfacciandosi costantemente con i principali clienti e coordinando le attività dei back office commerciali presenti in ogni stabilimento. Visiterà costantemente i plant del gruppo per per garantire il corretto svolgimento delle attività di customer service e di reattività nella risoluzione delle problematiche tecniche dei clienti.Principali compiti e responsabilità :Lavorare a stretto contatto con le funzioni operations dei diversi plant, per apprendere in primis il processo produttivo e sviluppare un approccio tecnico alla gestione del clienti,



per poi promuovere il miglioramento dei processi "customer service" con focus sulla soddisfazione dei clienti.Interfaccia con clienti per la gestione delle specifiche necessità (a livello tecnico e/o di tempistica di delivery).Promuovere il miglioramento continuo e l'ottimizzazione delle attività dei back office commerciali di ogni stabilimento, garantendo una snello gestione degli ordini e il rispetto dei tempi di consegna, in modo da mantenere efficienza e marginalità nell'erogazione dei servizi di trattamento.Mantenere e sviluppare le relazioni con i principali clienti del gruppo, con particolare attenzione agli "end user" dai quali parte il processo di audit e di qualificazione della catena di fornitura.Favorire le iniziative di cross-selling tra le varie business unit.Laurea in discipline tecniche o economiche; oppure cultura equivalente.Comprovata esperienza in aziende strutturare e multi-sito, che forniscono servizi ad alto valore tecnologico in diversi settori industriali.Esperienza della gestione e nello sviluppo di team di back officeApproccio estremamente operativo e capacità di creare

📌 Sales Manager (Italia)
🏢 Gruppo italiano leader nei trattamenti e nei rivestimenti superficiali
📍 Italia