La Divisione Engineering di RANDSTAD PROFESSIONAL Leaders Search & Selection Torino, rivolta alla ricerca e selezione di profili di Middle & Senior management, ricerca per piccola azienda in fortissima espansione su scala internazionale operante nel settore idrotermosanitario, un: Faccia clic su "Candidati" qui sotto per inviare la sua candidatura. Si assicuri che il suo CV sia aggiornato e di aver prima letto le specifiche del lavoro. La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione della qualità del post-vendita a livello nazionale ed internazionale. Avrà la responsabilità di coordinare gli interventi tecnici, gestire i Centri Assistenza Tecnica autorizzati e interfacciarsi con i dipartimenti di R&D; e Qualità per il miglioramento continuo del prodotto. Responsabilità Selezionare, formare e monitorare la rete dei Centri Assistenza Tecnica esterni sul territorio; Fornire consulenza telefonica o via ticket a installatori, showroom e clienti finali su problematiche complesse (meccaniche, elettroniche, termostatiche e di installazione); Analizzare le richieste di intervento,



autorizzare i resi/sostituzioni in garanzia e supervisionare l'invio della ricambistica; Raccogliere i feedback dal campo, individuare difettosità ricorrenti e collaborare con la produzione e l'ufficio tecnico per ottimizzare i prodotti esistenti e i nuovi lanci; Organizzare e tenere sessioni di training tecnico per la forza vendita, i clienti e gli installatori partner; Monitorare i KPI del reparto (tempi di risposta, tassi di risoluzione, costi di assistenza) e presentare report periodici alla Direzione. Requisiti richiesti Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria; Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi nel settore idrotermosanitario o della componentistica meccanica/idraulica; Ottimo utilizzo di sistemi gestionali ERP (es. SAP, Microsoft Dynamics) e di piattaforme CRM/Ticketing per il post-vendita; Mandatoria la conoscenza fluente della lingua inglese. Il candidato ideale

📌 Responsabile Assistenza Tecnica (Italia)
🏢 Randstad Professional Italia
📍 Italia