Stiamo collaborando con una
prestigiosa realtà nel settore luxury retreat di nuova apertura ai piedi del
Monte Rosa caratterizzata da un posizionamento distintivo tra sostenibilità,
design architettonico contemporaneo e integrazione con il paesaggio alpino. In
ottica di rafforzamento della leadership e organizzazione manageriale, siamo
alla ricerca di un* Front Office Manager che avrà la responsabilità di
garantire l'eccellenza del servizio di accoglienza e la gestione efficace delle
operazioni di front office al fine di assicurare un'esperienza autentica e
unica alla clientela internazionale che vi soggiornerà. Responsibilities Il/La FOM riporterà
al Direttore Operations e alla proprietà e avrà le seguenti responsabilità: Gestione e coordinamento del team di front
office composto da 4 persone tra reception e conciergerie; Pianificazione dei turnazioni e organizzazione delle
attività operative quotidiane; Supervisione delle procedure di check-in e
check-out garantendo efficienza e qualità del servizio; Gestione delle prenotazioni e coordinamento con




i reparti coinvolti per disponibilità e tariffe; Gestione della relazione con gli ospiti e
risoluzione tempestiva di reclami e criticità; Monitoraggio dei KPI (tasso di occupazione,
customer satisfaction, performance operative); Collaborazione con housekeeping, manutenzione e
altri dipartimenti per garantire un servizio fluido; Supervisione delle procedure amministrative,
reportistica e gestione dei flussi di pagamento; Implementazione di azioni di miglioramento della
customer experience e fidelizzazione dei clienti. Your Profile Per ricoprire
il ruolo al meglio sono necessari i seguenti requisiti: Esperienza pregressa come FOM/Guest Experience Manager/ Assistant FOM in strutture 4/5*di almeno 50 camere; Esperienza in strutture di segmento leisure; Ottima conoscenza delle dinamiche operative del front office; Spiccate capacità di leadership, organizzazione e gestione del team; Orientamento al cliente e problem solving; Conosc

📌 Front manager | luxury retreat | new opening (Italia)
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