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HELP DESK - su turni H24
La risorsa sarà inserita all'interno della struttura operativa e si occuperà del monitoraggio e della gestione delle infrastrutture IT nell'ambito di un servizio attivo H24, contribuendo a garantire la continuità operativa e il rispetto degli SLA.
Attività / Mansioni
- Monitoraggio continuo delle infrastrutture IT tramite strumenti dedicati
- Gestione delle segnalazioni e delle anomalie rilevate sui sistemi
- Apertura, gestione e aggiornamento di ticket e reportistica
- Interventi tecnici di primo livello su infrastrutture e servizi
- Diagnostica di problematiche di rete
- Utilizzo di strumenti di automazione, AI certificata e RPA per controlli automatizzati
- Collaborazione con i team interni per la risoluzione degli incidenti

Requisiti
- Disponibilità a lavorare su turnazioni H24
- Sistemi operativi:
- MS Windows




- Active Directory (policy e gestione utenze)
- Client access
- Virtualizzazione: conoscenza base di ambienti virtualizzati
- Monitoraggio & Ticketing: gestione allarmi, incidenti, ticket e reportistica
- Networking: capacità di diagnosi dei problemi di rete

Competenze Trasversali (Soft Skills)
- Problem solving e rapidità nella risoluzione delle problematiche
- Curiosità tecnologica , interesse per scripting, automazione e gaming
- Teamwork e collaborazione con team interni e clienti
- Comunicazione chiara nella gestione dei ticket e nella reportistica
- Adattabilità a contesti H24 e reperibilità
- Proattività nel miglioramento continuo e nella gestione degli xrdztoy SLA
- Precisione e attenzione ai dettagli, in particolare su sicurezza e audit

Offerta Tipologia di contratto
- Full time
- Assunzione diretta
- Contratto a tempo determinato di 12 mesi - CCNL Commercio, 14°mensilità. RAL intorno ai

📌 Help Desk (Italia)
🏢 Orienta Filiale Di Milano Venini
📍 Italia