ppIn questo ruolo, ti occupi della gestione contrattuale e del coordinamento dei partner esterni nei servizi di customer care e supply chain, con focus su analisi e ottimizzazione dei processi operativi.
Lavori all'interno della Direzione Customer Excellence per assicurare qualità dei dati e rendicontazione affidabile.
Supporti governance dei dati, reportistica e monitoraggio KPI, contribuendo a migliorare l'efficienza operativa.
Un'occasione di impatto globale, in un contesto multinazionale meritocratico.
/p h3Retribuzione / Benefits /h3 ul liPiano Welfare /li liAssicurazione sanitaria integrativa /li liAssicurazione vita profes.
/extraprofessionale /li licontratto a tempo indeterminato /li /ul h3Responsabilità /h3 ul liGestione ciclo di vita contrattuale con fornitori di servizi di customer care e supply chain, inclusa stesura, modifica e manutenzione contratti in linea con policy e obiettivi /li liGestione pianificazione economica, budgeting,



forecasting e fatturazione per fornitori /li liPredisposizione di report settimanali/mensili per top management con analisi di progressi e KPI /li liSupporto a manager e team leader nel monitoraggio delle performance operative e nell'elaborazione set di dati /li liContribuire all'ottimizzazione degli strumenti di reporting esistenti e all'implementazione di nuovi report /li liAnalisi dei bisogni degli stakeholder tramite feedback /li liMonitoraggio degli KPI dei fornitori esterni /li liSupporto all'ottimizzazione dei processi operativi /li /ul h3Requisiti fondamentali /h3 ul liAlmeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo in contesti di customer operations /li liConoscenza approfondita di KPI di customer care /li liBuona conoscenza della lingua inglese /li liLaurea in discipline economiche o informatiche costituirà un plus /li liConoscenza avanzata di MS Excel, PowerPoint e Word /li liConoscenza di Salesforce, SQL, MS Power BI e IBM Cognos Analytics costituirà un plus /li /ul /p #J-*-Ljbffr

📌 Customer Excellence Contract & Data Analytics Specialist Milano
🏢 Experteer Italy
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