In questo ruolo, ti occupi della gestione contrattuale e del coordinamento dei partner esterni nei servizi di customer care e supply chain, con focus su analisi e ottimizzazione dei processi operativi. Lavori all'interno della Direzione Customer Excellence per assicurare qualità dei dati e rendicontazione affidabile. Supporti governance dei dati, reportistica e monitoraggio KPI, contribuendo a migliorare l'efficienza operativa. Un'possibilità di impatto globale, in un contesto multinazionale meritocratico. Legga attentamente tutte le informazioni su questa occasione, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV. Retribuzione / Benefits
Piano Welfare
Assicurazione sanitaria integrativa
Assicurazione vita profes./extraprofessionale
tempo indeterminato
Responsabilità
Gestione ciclo di vita contrattuale con fornitori di servizi di customer care e supply chain, inclusa stesura, modifica e manutenzione contratti in linea con policy e obiettivi
Gestione pianificazione economica, budgeting, forecasting e fatturazione per fornitori




Predisposizione di report settimanali/mensili per top management con analisi di progressi e KPI
Supporto a manager e team leader nel monitoraggio delle performance operative e nell'elaborazione set di dati
Contribuire all'ottimizzazione degli strumenti di reporting esistenti e all'implementazione di nuovi report
Analisi dei bisogni degli stakeholder tramite feedback
Monitoraggio degli KPI dei fornitori esterni
Supporto all'ottimizzazione dei processi operativi xrdztoy
Requisiti fondamentali
Almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo in contesti di customer operations
Conoscenza approfondita di KPI di customer care
Buona conoscenza della lingua inglese
Laurea in discipline economiche o informatiche costituirà un plus
Conoscenza avanzata di MS Excel, PowerPoint e Word
Conoscenza di Salesforce, SQL, MS Power BI e IBM Cognos Analytics costituirà un plus
J-*-Ljbffr

📌 Customer Excellence Contract & Data Analytics Specialist Milano
🏢 Experteer Italy
📍 Milano