Scopo della posizione
L' E-Commerce Operations & Customer Service Intern supporterà la definizione e l'evoluzione dell'esperienza cliente end-to-end nel canale ecommerce, con un robusto focus su customer service, clienteling e integrazione omnicanale con il retail.
La risorsa affiancherà il team nel garantire un'esperienza coerente con gli standard del lusso, elevando la qualità del servizio, l'efficacia delle operations e la continuità tra touchpoint digitali e fisici, in stretta collaborazione con i team retail, CRM e operations.
Aree di attività:
Relazioni organizzative
Esterne: Partner customer service, 3PL, fornitori tecnologici, piattaforme ecommerce
Formazione
Laurea o Laurea in corso in Economia, Management, Comunicazione o discipline affini
Esperienza
Costituisce un plus un'esperienza formativa (tirocini, project work) in ecommerce operations, customer experience o omnichannel
Interesse per contesti luxury/fashion o customer-centric
Competenze tecniche e trasversali
Conoscenza base di piattaforme ecommerce e OMS
Familiarità con CRM e strumenti di customer engagement è un plus
Interesse per i flussi logistici ecommerce e retail integration




Robusto sensibilità al cliente e alla qualità del servizio
Attenzione al dettaglio e orientamento all'eccellenza
Capacità di lavorare in contesti globali e cross-funzionali
Problem solving e gestione di situazioni complesse
Approccio intraprendente e orientato al miglioramento continuo
Tipologia: Stage curricolare o extracurriculare
Sede: Milano (MI)
Orario di lavoro: Full-time, 39 ore settimanali
Previsto rimborso spese mensile a partire da 300€ più buoni pasto
In
TOM FORD
avrai l'opportunità di lavorare in una realtà aziendale del settore Luxury dal respiro internazionale, troverai un ambiente di lavoro collaborativo proiettato al miglioramento continuo in cui l'attitudine al lavoro di squadra assume un ruolo centrale.
Per Tom Ford la diversità è un valore grazie al quale poter esprimere al meglio le proprie capacità e il proprio potenziale.
Siamo alla ricerca di risorse appassionate, proattive e desiderose di mettersi alla prova all'interno di una realtà vivace e in forte crescita
J-*-Ljbffr

📌 E Commerce Operations Intern Milano
🏢 TOM FORD FASHION
📍 Milano