Azienda leader nel settore della telecomunicazioni per potenziamento del nostro team di assistenza, cerchiamo persone motivate e orientate alla risoluzione dei problemi.
La risorsa si occuperà di gestire le chiamate in entrata dei clienti, offrendo supporto e assistenza di alta qualità.
In particolare:
Gestire il flusso di chiamate inbound per fornire informazioni su servizi, fatture o spedizioni.
Risolvere i problemi dei clienti (problem solving) in modo rapido ed efficace.
Inserire e aggiornare i dati dei clienti nel sistema gestionale (CRM).
Gestire eventuali reclami con empatia e professionalità.
Cosa cerchiamo:
Ottime doti comunicative, orientamento al cliente e forte empatia.
Buona capacità di ascolto e gestione dello stress.
Ottima padronanza del PC, del pacchetto Office e rapidità nella digitazione.
Precedente esperienza nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.
Cosa offriamo:
Contratto di lavoro CCNL
Corso di formazione iniziale retribuito (sia sulle procedure aziendali che sull'uso dei software).
Contesto di lavoro agile e stimolante.
Buoni pasto
Luogo di lavoro: Fiano Romano
J-*-Ljbffr

📌 Addetta/o Al Call Center Inbound Assistenza Clienti Lazio
🏢 Cosmal
📍 Lazio