Descrizione azienda

Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle appartenente a una catena internazionale nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino un/una:

FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE)

Posizione

La risorsa si occuperà di:

- Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
- Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell hotel.
- Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
- Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e qualificato.
- Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.
- Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.
- Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
- Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.
- Seguire le check-list operative di reparto.
- Gestire correttamente le voci di addebito.
- Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l accuratezza dei dati amministrativi.
- Trasmettere i dati giornalieri degli ospiti alle autorità competenti (es. Questura).
- Gestire le prenotazioni online e telefoniche.

Requisiti

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:





- Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.
- Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.
- Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
- Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.

E' richiesto il possesso di un auto uso proprio in quanto il luogo di lavoro non è raggiungibile con i mezzi.

Altre informazioni

Si offre:

- Iniziale Tempo determinato 12 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato.
- Full Time su turni (7.00-15.30, 11.00 19.30, 15.00 23.30, 18.00 2.30, 22.30 7.00)
- CCNL Turismo, Livello C2

Luogo di lavoro: Roma (zona Magliana Vecchia)

L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004

by helplavoro.it

📌 FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE)... (Roma)
🏢 Synergie Sede
📍 Roma