Per la nostra Business Unit, Premium End User Support, all'interno del team Reactive Support siamo alla ricerca di un/una Sistemista Senior da inserire con il ruolo di Senior Support Specialist.La figura selezionata gestirà incident di II e III livello, aperti dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva a seguito degli alert generati dai nostri sistemi di monitoraggio.Il ruolo prevede la gestione di problematiche tecniche complesse, il rispetto degli SLA e la capacità di fornire un supporto Break/Fix rapido, accurato e orientato alla continuità operativa del cliente.Responsabilità principaliGestire incident di livello II–III su infrastrutture IT complesse, con particolare focus su ambienti Microsoft e servizi cloud.Risolvere problematiche bloccanti garantendo il rispetto degli SLA e un approccio orientato al cliente.Supportare i clienti nella gestione delle infrastrutture monitorate, identificando criticità e proponendo miglioramenti.Collaborare con i team di delivery per la risoluzione di issue che richiedono competenze specifiche di prodotto o progettuali.Documentare procedure, attività e soluzioni, contribuendo alla knowledge base interna.Affiancare figure junior e supportarne la crescita tecnica e professionale.Requisiti richiestiAlmeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico, preferibilmente in contesti di supporto IT strutturati.Forte attitudine al problem solving e passione per la gestione di problematiche multi‑tecnologia.Esperienza nella gestione di incident tramite sistemi di ticketing e nel rispetto degli SLA.Conoscenza della lingua inglese (scritta e orale) per il contatto con clienti e vendor.Competenze tecnicheCloud: Azure.Virtualizzazione: Hyper‑V, VMWare.Sistemi operativi: Windows e Linux.Microsoft 365: Gestione amministrativa della suite.Container: Docker, Kubernetes.Gestione endpoint: Intune, Configuration Manager.Directory & Servizi: Active Directory, DNS, DHCP, PKI,



NPS.Backup: Cohesity, Veeam.Database: Strumenti amministrazione Microsoft SQL.Rappresentano un Plus:Esperienza pregressa in ambito HealthcareEsperienza pregressa nell’utilizzo di sistemi di monitoraggio (Zabbix, PRTG)Conoscenza strumenti amministrazione Audiocodes, 3CXNozioni di networkingConoscenza di scripting PowerShell.Soft skillOttime capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.Passione per la tecnologia e orientamento alla crescita (certificazioni).Capacità di mantenere lucidità e metodo anche in presenza di incident critici.Altre informazioniModalità lavorativa ibrida: smart working + presenza in sede (possibilità di full remote).Durante il colloquio potranno essere proposti casi tecnici per valutare l’approccio del candidato.Cosa offriamoRal: 33.000 / 38.000 €Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.Assicurazione sanitaria integrativaAmbiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il teamPiano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese internoOrganizzazione del lavoro flessibile e smartworkingImpresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.Sede di lavoroArgelato (BO)Reggio Emilia (RE)Collegno (TO)Peschiera Borromeo (MI)Genova (GE)Garbagnate Monastero (LC)Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.Lgs. 198/2006#J-18808-Ljbffr

📌 System & Security Administrator (Reggio Emilia)
🏢 Impresoft 4ward
📍 Reggio Emilia