Dal 2018 rivoluzioniamo il mercato telco in Italia, puntando su **verità,** **fiducia e innovazione.** Non solo attraverso offerte semplici e con zero costi nascosti: la **#Rivoluzioneiliad **è resa possibile anche dal coraggio e dall’intraprendenza delle nostre persone. Siamo orgogliosi dell’impatto stratosferico che abbiamo avuto: oltre 9 milioni di SIM in 4 anni, una rete proprietaria sviluppata in tempi record in tutta Italia, e un’offerta sempre migliore per i nostri utenti, sia in termini di Giga nel mobile, che di velocità per la fibra. Scegliamo di restare fermi nella nostra missione e nelle nostre promesse, per non fermarci mai e continuare a immaginare e creare il futuro delle telecomunicazioni. Ora ti chiediamo di farlo insieme a noi. **Entra a far parte della #Rivoluzioneiliad** **Posizione**:
In qualità di **Customer Care Specialist,** entrerai a far parte del team Customer Care e fornirai assistenza e supporto tecnico ai nostri utenti, diventando per loro un punto di riferimento e garantendo un servizio che esprima al massimo i nostri valori aziendali. Nello specifico ti occuperai delle seguenti attività: - Fornire assistenza agli utenti, curando la loro relazione con il brand;
- Soddisfare esigenze specifiche svolgendo attività ad hoc;
- Gestire tempestivamente le segnalazioni della nostra customer base in modo da assicurare supporto concreto,



veloce ed efficace agli utenti;
- Interpretare e trasmettere i valori aziendali nelle occasioni di contatto con ciascun utente. **Requisiti**:
Must have
- Entusiasmo, intraprendenza, predisposizione a condividere le tue conoscenze con gli altri;
- Ottime capacità organizzative, precisione e proattività;
- Orientamento al lavoro in team;
- Capacità di lavorare in un contesto dinamico e in rapida evoluzione;
- Disponibilità a lavorare su turni;
- Flessibilità e velocità di adattamento nella gestione di imprevisti. Nice to have
- Conoscenza del pacchetto Office;
- Interesse ed esperienza nel settore delle telecomunicazioni;
- Esperienza pregressa nel Customer Care. **Altre informazioni**:
Che cosa aspettarti da noi: - Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness
- Fare la Rivoluzione è un lavoro di squadra e per farlo bene, non ci stanchiamo mai di pensare a occasioni di incontro anche fuori dallo Store
- Formazione e percorsi di crescita pensati su misura per te, dai un’occhiata al nostro iliad College!
- Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa Il rimborso della tua offerta iliad mobile, ovviamente -Un network di convenzioni sempre più ricco

📌 Customer Care Specialist (Milano)
🏢 Iliad Italia
📍 Milano