Per potenziare l'attività di customer service in provincia di Modena, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti inbound. L'azienda gestisce servizi di supporto tecnico e commerciale rivolti a clienti retail attraverso canali telefonici e chat.
Requisiti
- esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
- ottima padronanza della lingua italiana parlata e scritta
- capacità di gestione chiamate in entrata e orientamento alla soluzione
- buona dimestichezza con strumenti CRM o pacchetti office
Mansioni principali
- gestione delle richieste clienti in ingresso via telefono e chat con presa in carico e chiusura pratica
- registrazione delle segnalazioni su CRM e aggiornamento scadenzari clienti
- escalation tecnica ai referenti interni e follow-up fino alla risoluzione
- partecipazione a brevi sessioni di formazione e aggiornamento su prodotti e procedure
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.