Entra a far parte del team di Kuehne+Nagel ad Anagni! ** Your Role**: Stiamo cercando una/uno Specialista Customer Service per un contratto a tempo pieno della durata di 12 mesi, dedicata/o alla gestione delle attività di servizio clienti in ambito della logística farmaceutica. Questa figura sarà responsabile di gestire l'efficienza del processo di evasione degli ordini da parte e garantire un alto livello di soddisfazione dei clienti. Il contratto è un tempo determinato 12 mesi, tempo completo 39h/settimana, prevalentemente lunedì - venerdì (8.30 - 17.30) e con disponibilità a coprire anche la giornata di sabato in base alle necessità operative. ** Your Responsibilities**:
**Servizio Clienti**: - Gestire la ricezione/preparazione degli ordini e supervisionare direttamente queste attività
- Assicurare informazioni accurate, coerenti e tempestive tra i dipartimenti e con i clienti
- Gestire reclami e controversie con analisi approfondita e definizione delle azioni di miglioramento
- Contribuire alle attività di supporto ai clienti, riguardanti spedizioni di ordini, discrepanze ecc..
- Operare in conformità con le direttive ricevute,



i piani approvati, le policy e le procedure aziendali e di gruppo **Analisi di dati e reportistica**: - Compilare, ordinare e verificare la correttezza dei dati prima dell'inserimento degli ordini e risolvere efficacemente potenziali problemi e/o discrepanze
- Indagare su spedizioni in ritardo e danneggiate
- Gestione della fatturazione presso i clienti
- Supportare l'analisi dei reclami relativi al servizio reso, inviando i reclami per non conformità ai servizi responsabili delle indagini, aggiornando prontamente i clienti **Your Skills and Experiences**: - Diploma di scuola superiore
- Conoscenza intermedia dell’inglese
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare excel e powerpoint
- Abilità spiccata nel collaborare in un contesto di squadra e nel prioritizzare le attività **About Kuehne+Nagel*** With over 79.000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world’s leading logistics companies. CONTACT Daniele Rizzo

📌 Specialista Customer Service (Contratto 12 Mesi) (Anagni)
🏢 Kuehne+Nagel
📍 Anagni