Per una realtà italiana nostra cliente in forte crescita nel settore dei servizi, siamo alla ricerca di un/una

La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.

RESPONSABILE ORGANIZZAZIONE & OPERATIONS

A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di presidiare e coordinare le attività operative aziendali, garantendo continuità ed efficacia nell’erogazione dei servizi e nella gestione delle attività quotidiane, favorendo l’integrazione tra le diverse funzioni aziendali.

L'obiettivo è garantire che persone, processi e attività operative lavorino in modo coordinato ed efficiente, supportando la crescita dell'organizzazione e il miglioramento continuo dei servizi, con un forte orientamento e attenzione al cliente B2B.

Principali responsabilità:

- Coordinare le attività operative legate ai servizi erogati a musei, attrazioni turistiche ed enti culturali (es. attività legate a biglietteria, accessi, visite guidate, audioguide, voucher, call center e servizi onsite);

- Coordinare il team operativo (7-10 risorse) e supervisionare le attività quotidiane;

- Pianificare e monitorare le attività delle diverse funzioni aziendali, assegnando compiti e priorità, garantendo il rispetto delle scadenze e degli standard di servizio;

- Coordinare risorse operative, amministrative, customer care, tecnici e personale presente presso i clienti.
- Interfaccia e dialogo con le diverse funzioni aziendali (es. legale, amministrazione), fornendo supporto se richiesto;

- Gestireil rapporto quotidiano con clienti (pubblici e privati), partner e fornitori, con una particolare attenzione alla gestione delle commesse post-vendita, garantendo il corretto passaggio dal commerciale all’operations;





- Supportare la formazione del team sull’utilizzo degli strumenti operativi e gestionali;

- Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro;

- Supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.

Profilo ideale:

- Laurea in Ingegneria Gestionale o, alternativamente, in Economia con un resistente orientamento organizzativo e gestionale.
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Organizzazione/Operations, coordinamento servizi o organizzazione aziendale.
- Esperienza maturata nel settore culturale, museale o turistico o, in alternativa, provenienza da contesti di hospitality o tour operating.
- Forti capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità.
- Familiarità con processi, pianificazione attività, gestione fornitori e coordinamento di team.
- Dimestichezza con strumenti digitali, CRM, piattaforme operative o sistemi gestionali.

Il candidato ideale è una figura con forte potenziale di crescita, approccio analitico e predisposizione alla costruzione di processi, con la capacità di muoversi efficacemente in contesti imprenditoriali ancora in evoluzione, alternando attività di coordinamento, problem solving e gestione operativa quotidiana.

Il ruolo offre l’opportunità di valorizzare l'esperienza già consolidata in ambito Organizzazione/Operations, offrendo al contempo spazi di progressiva evoluzione del perimetro di responsabilità, in linea con lo sviluppo dell’organizzazione.

Sede di lavoro: Torino (on-site)

RAL prevista: fino a € 50.000, più welfare.

Rif. xlwpduy VF#56369

Intermedia Selection, società leader in Italia nella ricerca e selezione di professional e middle management, è presente in Italia con più di 35 consulenti tra gli uffici di Milano e Roma.

Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS

📌 Responsabile Organizzazione & Operations (Ficarazzelli-bagni Italia)
🏢 Intermedia Selection
📍 Ficarazzelli-bagni Italia