**Entra a far parte di**Qomodo** - la fintech che sta rivoluzionando il settore dei pagamenti e del BNPL!** Siamo un team ambizioso e agile, con alle spalle esperienze in alcune delle startup più innovative al mondo come Rocket Internet, Delivery Hero, SumUp, Amazon, Treatwell, Everli, Scalapay, Doctolib e N26. Grazie a un round di pre-seed da record, finanziato da top-tier angels e Venture Capital di tutta Europa, stiamo costruendo un futuro solido e innovativo per la nostra azienda e per chi entra a farne parte. **Requirements**:
Come **Customer Care Specialist**, sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, occupandoti di risolvere richieste e problematiche in modo tempestivo ed efficace. Lavorerai a stretto contatto con i team interni per garantire un’esperienza fluida e soddisfacente per gli utenti, contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi. Nel concreto, le tue responsabilità includeranno: - Fornire assistenza e soluzioni rapide, mantenendo un alto standard di qualità del servizio.
- Collaborare con i team interni (Product, Operations, Tech) per risolvere problemi e ottimizzare i processi di supporto.
- Monitorare e analizzare feedback e segnalazioni per identificare aree di miglioramento del servizio.
- Contribuire alla creazione di FAQ,



guide e risorse per ottimizzare l’assistenza clienti. Sei perfett* per questo ruolo se hai: - Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di customer support o customer service, preferibilmente in aziende fintech o digitali.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
- Capacità di problem-solving e gestione delle richieste in maniera strutturata e proattiva.
- Familiarità con strumenti di customer support (es. Zendesk, Intercom) e CRM.
- Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
- Attitudine positiva, pazienza e capacità di gestire situazioni complesse con empatia. **_Nice to Have_**
- Esperienza in startup o aziende ad alto ritmo di crescita.
- Conoscenza di altri strumenti di gestione delle interazioni con i clienti. Passione per il settore fintech e per l’innovazione digitale. **Benefits** **Perché unirsi a Qomodo?**
- Opportunità di avere un impatto diretto su una fintech innovativa e in forte espansione.
- Team di alto livello con background in aziende leader di settore.
- Cultura aziendale dinamica, collaborativa e orientata alla crescita.
- Benefit competitivi e possibilità di crescita professionale.

📌 Customer Care Specialist (Milano)
🏢 Qomodo
📍 Milano