pulliPer prestigioso cliente /liliRealtà del mondo Hotellerie Luxury /li /ul h3Azienda /h3 pPrestigiosa realtà operante nel settore dell'hotellerie di lusso, riconosciuta per l'eccellenza del servizio, l'attenzione ai dettagli e la capacità di offrire esperienze altamente personalizzate alla propria clientela internazionale. /p h3Offerta /h3 pLa risorsa si occuperà dei seguenti tasks operativi: /p ul liMonitorare e verificare il rispetto degli standard qualitativi nei diversi reparti affiancamento i colleghi nell'operatività /li liEffettuare audit interni e quality check, organizzare le riunioni e attività post ispezioni /li liAnalizzare guest feedback e customer satisfaction, /li liDefinire e implementare insieme con i manager le azioni di miglioramento continuo /li liOrganizzare le sessioni formative su standard, guest experience,



luxury service /li liMonitorare l'efficacia della formazione attraverso KPI e feedback /li liLavorare sulle procedure interne e di allineamento /li liSupportare nell'analizzare i fabbisogni formativi dei diversi reparti /li liSupportare nel progettare e implementare programmi di onboarding e training continuo /li liSupportare lo sviluppo dei talenti interni /li liPromuovere la cultura aziendale e il coinvolgimento dei team /li /ul h3Competenze ed esperienza /h3 pCompletano il profilo, i seguenti requisiti: /p ul liEsperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli HR Training, Learning Development o Quality nel settore hospitality luxury /li liOttima conoscenza degli standard dell'hotellerie di alto livello /li liEsperienza nella progettazione di percorsi formativi /li liForte orientamento al cliente e alla qualità del servizio, con attenzione al dettaglio /li liEccellenti capacità comunicative e relazionali /li liApproccio analitico e orientamento ai risultati /li liFluente conoscenza della lingua inglese /li lila conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus; /li liDisponibilità a lavorare in contesti dinamici e disponibilità di trasferte /li /ul h3Completa l'offerta /h3 pOpportunità di inserirsi in un contesto prestigioso e strutturato, partecipando alle principali attività in ambito Quality e Training /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Training and Quality Operations Supervisor (Firenze)
🏢 Michael Page International Italia
📍 Firenze