**Descrizione dell'azienda** Unisciti al team Patient Care di MioDottore!** **MioDottore** è la piattaforma digitale leader in Italia dedicata alla sanità privata e pubblica che connette i pazienti con medici, cliniche private e ospedali. La nostra missione è di rendere l'esperienza sanitaria più umana, abilitando i medici a svolgere la loro attività in maniera più efficiente e ai pazienti di vivere la miglior esperienza di cura. In Italia dal 2015 con un team di 500 persone, MioDottore è parte del gruppo** Docplanner** principale realtà internazionale di Health Tech, supportata da importanti VCs come Goldman Sachs, One Peak Partners, Point Nine, Target Global e presente in 13 paesi con sedi in Polonia, Spagna, Germania, Turchia, Messico, Brasile. Siamo alla ricerca di un** Patient Care Specialist**motivato a contribuire al nostro obiettivo aziendale:_ Helping people live longer, healthier lives._ Se hai una forte passione per l'assistenza clienti di qualità e desideri curare ogni aspetto dell'esperienza dei pazienti sulla nostra piattaforma, questa è l'opportunità che fa per te. In questo ruolo, sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri pazienti, contribuendo attivamente a garantire un'esperienza ottimale sulla nostra piattaforma.
**Descrizione del lavoro** Nel tuo ruolo, ti occuperai di**: - ** Moderazione recensioni**: sarai responsabile di presidiare la conformità delle recensioni alle normative e alle nostre linee guida di moderazione.
- ** Gestione multicanale**: modererai le recensioni provenienti dalla piattaforma, App e Trustpilot, garantendo coerenza tra i diversi canali.




- ** Contatto diretto**:contatterai telefonicamente i pazienti per fornire chiarimenti e assistenza personalizzata.
- ** Ascolto attivo**: raccoglierai spunti utili dai feedback per contribuire al miglioramento continuo del servizio.
- Hai** esperienza (o forte interesse)** nell'assistenza clienti e ottime** capacità comunicative** (scritte e orali).
- Sai comunicare (anche per iscritto) in modo **esplicito, logico, conciso**e linguisticamente corretto**.**: - Possiedi una buona conoscenza dell'inglese **(livello B1/B2).**: - Sei **orientato/a alla risoluzione dei problemi**e ti piace **aiutare le persone.**: - Sei una persona** organizzata, autonoma**e proattiva** nel lavoro di squadra.**: - ** Pazienza, impegno e empatia**sono qualità che non ti mancano **Informazioni aggiuntive** Cosa ti offriamo**: - Contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
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📌 Patient Care Specialist (Roma)
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