**AutoScout24**, leader europeo nel settore Digital Automotive, è alla ricerca di un/a **Customer Support Consultant con forti competenze tecniche**, da inserire full-time nel team **Customer Support** presso la sede di **Padova**. **Cosa farai**:
Farai parte di un team dinamico e customer-oriented, con un ruolo strategico nel garantire supporto tecnico di qualità ai nostri clienti (dealer e utenti privati). Le principali attività includeranno: - Gestione delle richieste inbound e outbound, con particolare attenzione alla diagnosi técnica e alla risoluzione efficace dei problemi segnalati
- Supporto tecnico su piattaforme digitali, tool interni e integrazioni software utilizzate dai clienti
- Erogazione di training operativi e tecnici sull'utilizzo delle nostre soluzioni digitali
- Collaborazione con i team di prodotto e sviluppo per la gestione e l'escalation di issue tecniche complesse
- Produzione di report giornalieri e mensili relativi a performance, incidenti risolti e aree critiche
- Gestione delle chiamate in entrata attraverso il centralino aziendale, con approccio consulenziale **Chi cerchiamo**:




Cerchiamo una persona con **esperienza técnica pregressa** e forte orientamento al cliente, in grado di coniugare competenze relazionali e capacità di analisi técnica. I requisiti includono: - Diploma tecnico o laurea in ambito informatico, ingegneristico o affini
- 1-2 anni di esperienza in ruoli di **supporto tecnico** o customer service all'interno di realtà strutturate
- Buona conoscenza di ambienti digitali e sistemi CRM; conoscenza base di HTML o integrazioni API è un plus
- Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore)
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Problem-solving, precisione e capacità di lavorare in autonomia
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale **Cosa offriamo**: - Buoni pasto
- Formazione técnica e sviluppo continuo
- Orario di lavoro: lun-ven 9:00-13:00 / 14:00-18:00
- Un contesto originale, solido e orientato alla crescita delle persone
- Possibilità di entrare in un team che valorizza l'expertise técnica e l'impatto sul cliente

📌 Customer Support Consultant - Profilo Técnico (M/F/d) (Padova)
🏢 AutoScout24
📍 Padova