Il **Gruppo Parpas**, leader tecnologico a livello globale, è sinonimo di eccellenza nella progettazione e costruzione di macchine utensili ad alta precisione. Con **oltre 70 anni di esperienza**, il Gruppo si distingue per la sua capacità di offrire soluzioni altamente performanti e all’avanguardia per operazioni di fresatura, tornitura, alesatura e rettifica su materiali metallici e compositi. Il Gruppo Parpas si sviluppa in due aziende, Parpas S.p.A. e OMV Officine Meccaniche Venete S.p.A., ciascuna specializzata in diverse gamme di macchine. Inoltre il Gruppo è presente a livello mondiale con tre filiali internazionali, che garantiscono una **presenza globale** e un **supporto costante** ai propri Clienti. **Parpas S.p.A.**, con sede a Cadoneghe (PD), si occupa di progettare, produrre, assemblare e sviluppare gantry e centri di lavoro multitasking ad alta precisione di medio-grandi dimensioni e sistemi di produzione elastico (FMS). **Cura del cliente** e** customizzazione**, hanno consentito al Gruppo Parpas di diventare fornitore e partner di fiducia dei più grandi nomi dei settori**:aviation**, **space**, **power generation**, **general engineering** e **automotive**. **Posizione**:
Per PARPAS SPA stiamo ricercando un Addetto/a al Back Office che seguirà principalmente gli interventi dei tecnici trasfertisti e le richieste di assistenza técnica da parte dei clienti. **Requisiti**:
La Risorsa inserita all’interno del reparto Assistenza Tecnica si occuperà: - Della gestione del Centralino del Servizio di Assistenza,



dalla ricezione della telefonata al primo contatto e all’aggiornamento sull’andamento del servizio ai clienti;
- Gestione dell’apertura di Ticket sia telefonici, sia degli interventi in Garanzia e sia sui Ricambi/garanzia;
- Verifica dell’andamento, dell’aggiornamento ticket di intervento comprensivi dell’aggiornamento della Reportistica;
- Aprire ordini di lavorazione per le Revisioni e le Riparazioni
- Gestione dell’apertura, del monitoraggio avanzamento e della chiusura delle Segnalazioni di Intervento;
- Inserimento Ordini di Acquisto ed Ordini di Spedizione con conseguente monitoraggio sulle mancate consegne;
- Invio ordini di Spedizione Ricambi in Garanzia;
- Monitoraggio attrezzature e materiali destinati agli interventi di Service o installazione dei prodotti presso i clienti;
- Invio dei Ticket di Segnalazione ai tecnici;
- Supporto all’organizzazione logística delle trasferte dei tecnici;
- Supporto all’invio di Offerte Commerciali per Ricambi ed Interventi, all’invio di Preventivi o Consuntivi di Revisione o Riparazione;
- Supporto alla richiesta di quotazioni di materiale per gli interventi di Assistenza ai Fornitori
- Organizzazione e supporto per la gestione dei ticket dei Tecnici per la risoluzione delle problematiche non in garanzia. **Altre informazioni**: - Provenienza dal settore
- Pregressa esperienza nel ruolo
- Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente anche della lingua tedesca
- Sede di lavoro Cadoneghe (PD)

📌 Addetto/a Back Office (Cadoneghe)
🏢 Gruppo Parpas
📍 Cadoneghe