Storico Gruppo produttivo, leader nella **comunicazione tradizionale** e **digitale** técnica, pubblicitaria e visiva. **Posizione**:
Rispondendo al Customer Care Manager, sarà chiamato ad apportare un significativo valore aggiunto ai processi che governano il back-office commerciale Italia ed estero, dimostrandosi attivo protagonista nel progetto di digitalizzazione del flusso e garantendo l’aderenza con il service level agreement di Gruppo e quindi condividere l’attenzione al successo del cliente (interno / esterno). Nello specifico avrà le seguenti **responsabilità**: - gestione e digitalizzazione degli ordini di vendita secondo gli standard aziendali ed in aderenza agli service level agreement di Gruppo
- manutenzione e-shop: prezzi, disponibilità
- miglioramento continuo dell’esperienza del cliente attraverso l’empatia e la proattività
- risoluzione delle contestazioni del cliente rispettando il service level agreement e “policy”
- aggiornamento continuo dei dati su CRM e Gestionale (profilo cliente, anagráfica cliente, attività del cliente, etc.)




- rispetto dei tempi di risposta secondo gli standard indicati dal gruppo
- gestione a sistema spedizione in momenti specifici, quando il department predisposto non è in grado di poterlo fare. **Requisiti**:
Si richiede Diploma e/o Laurea e una buona esperienza in posizione analoga, maturata presso aziende manifatturiere strutturate ed organizzate a respiro internazionale, nonché un resistente focus sul customer service. È richiesta la fluente conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, e costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua europea. Si richiede l’utilizzo disinvolto delle principali applicazioni informatiche di Office Automation e dei pacchetti informativi che caratterizzano la funzione. Completano il profilo precisione, flessibilità, visione prospettica, lavoro in team, capacità analitiche, di problem solving e comunicative. **Altre informazioni**:
La sede di lavoro**:Padova** zona industriale.

📌 Customer Care Specialist (Padova)
🏢 Chr S. R. L.
📍 Padova