UMANA S.P.A. cerca **OPERATORE CUSTOMER SERVICE** per importante istituto bancario in provincia dell'**AQUILA (AQ).** La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarà il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrà anche il compito di gestire i reclami e di lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente. **Responsabilità**: - Gestione e fidelizzazione dei clienti, presidiando in prima persona tutti o alcuni momenti della relazione;
- Analisi e risoluzione della problematica e chiusura della richiesta del cliente attraverso l’erogazione del feedback;
- Assistenza post-vendita: fornirai supporto ai clienti dopo l'acquisto dei prodotti o servizi;
- Gestione dei reclami dei clienti;




- Collaborazione con il team di vendita. **Requisiti**: - Laurea triennale in _Economia, Scienze politiche o discipline affini;_
- Capacità di applicare efficacemente le principali tecniche di comunicazione telefonica e relazione remota con i clienti;
- Autonomia nell’utilizzo di applicativi software per la gestione dei ticket, delle transazioni e dei principali pacchetti Office;
- Conoscenze dinamiche di gestione telefonica;
- ** Conoscenza della lingua inglese a livello B2.** Orario di lavoro: Tempo pieno, **_dal lunedì a sabato secondo turnazione aziendale.
- ** Si offre contratto iniziale in somministrazione con scopo assunzione diretta in azienda.

📌 Operatore Customer Service (L'Aquila)
🏢 Umana
📍 L'Aquila