**Chi Siamo** Siamo un rinomato gruppo nel settore dell’ospitalità, attualmente alla guida di due prestigiosi hotel 4 stelle nel cuore di Firenze. Per il nostro Hotel Horto Convento, situato nel centro storico di Firenze, siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent part-time da inserire nel nostro team di Front Office. **Obiettivo del Ruolo**
Il/la Front Desk Agent rappresenta il primo punto di contatto tra l’hotel e i suoi ospiti, svolgendo un ruolo chiave nell’offrire un’accoglienza calorosa, efficiente e personalizzata. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle operazioni di check-in e check-out, della gestione delle prenotazioni e dell’assistenza agli ospiti durante l’intero soggiorno, in linea con gli elevati standard di un hotel di lusso. **Principali Responsabilità**
- Accogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e attenzione.
- Gestire le procedure di check-in e check-out in modo tempestivo e accurato.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell’hotel, sulla città e sugli eventi locali.
- Gestire le prenotazioni telefoniche e online tramite il software gestionale dell’hotel.
- Mantenere aggiornati i registri di arrivi e partenze.
- Collaborare con gli altri reparti per garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
- Gestire reclami o richieste particolari con soluzioni rapide ed efficaci.
- Garantire che l’area reception e i materiali informativi siano ordinati e presentabili. **Requisiti Obbligatori**
- Diploma di scuola superiore o laurea in turismo/lingue (titolo preferenziale).




- Almeno 1 anno di esperienza in hotel di pari o superiore categoria.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
- Ottima conoscenza del francese e/o del tedesco (livello B2 o superiore).
- La conoscenza di una terza lingua straniera sarà considerata un plus.
- Conoscenza operativa dei principali software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel, Mews, ecc.).
- Familiarità con i principali canali OTA e sistemi di prenotazione. **Competenze Tecniche e Soft Skills**
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Forte attitudine al problem solving e gestione dello stress.
- Attenzione ai dettagli e precisione nelle attività amministrative.
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con diversi reparti.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Discrezione, affidabilità e forte orientamento al cliente.
- Passione per l’ospitalità e impegno verso l’eccellenza del servizio. **Perché Entrare nel Nostro Team?**
- Diventare parte di un gruppo vivace e in crescita nel cuore di Firenze.
- Acquisire esperienza professionale in una struttura di lusso orientata alla qualità e all’attenzione al dettaglio.
- Lavorare in un ambiente stimolante e collaborativo, orientato all’eccellenza del servizio.
- Offriamo un pacchetto retributivo competitivo e concrete opportunità di crescita professionale. Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €1.200,00 - €1.400,00 al mese Lingua: - inglese (Obbligatorio)

📌 Receptionist Hotel Part-time (Firenze)
🏢 Casa Rex
📍 Firenze