**Additional Information**
**Job Number**26032087
**Job Category**Management Development Programs/Interns
**Location**The Westin Palace Milan, Piazza della Repubblica 20, Milan, Milano, Italy, 20124
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management The intern will join the **Guest Experience Team**, playing an active role in creating memorable moments for our guests. They will support the department’s daily operations and contribute to ensuring an exceptional and personalized guest journey throughout the stay. **Key Responsibilities**: - Assist guests by providing tailored information, directions, and recommendations about the city of **Milan**, while also promoting the hotel’s facilities and Marriott services.
- Collaborate closely with various departments, especially **Reception**, to ensure a smooth and coordinated guest experience.
- Learn how to handle guest complaints professionally, turning service challenges into opportunities for excellence.
- Support **check‑in and check‑out** procedures and assist the switchboard team with managing internal and external calls. Throughout the internship, the intern will gain first-hand experience with the standards and operating procedures of a **5‑star luxury hotel**, developing strong communication and service skills while interacting with an international clientele. **Mandatory requirement**:Fluent Italian and English** are essential to successfully communicate with guests and colleagues in our international environment.




- In Marriott International ci impegniamo a essere un datore di lavoro con pari possibilità, ad accogliere tutti e a favorire l'accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui le esperienze pregresse di ogni nostro dipendente vengono valorizzate e celebrate. La nostra più grande forza risiede nel ricco mix di cultura, talento e competenze dei nostri dipendenti. Ci impegniamo a non discriminare su qualsiasi base protetta, tra cui la disabilità, lo status di veterano o altre basi protette dalla legge._ Noi di Westin ci impegniamo a offrire agli ospiti le condizioni per ritrovare il controllo e migliorare il benessere nei momenti di maggiore bisogno durante i loro viaggi, assicurando che possano sentirsi al meglio. Per realizzare la mission del brand, ovvero di diventare il marchio del wellness di punta nel settore dell'accoglienza, abbiamo bisogno di collaboratori che dimostrano passione e impegno per dare vita alla programmazione unica del brand. Vogliamo che i nostri dipendenti abbraccino le pratiche di benessere sia all'interno che all'esterno della proprietà. Se hai entusiasmo, voglia di essere in attività e ti prendi cura con orgoglio del tuo benessere, oltre ad avere uno spirito ottimista e avventuroso, allora sei la scelta ideale per Westin. **Scegli** un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, **iniziare** il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, **entrare a far parte** di un fantastico team globale e **diventare** la versione migliore di te.

📌 Guest Experience Trainee - The Westin Place, Milan (Milano)
🏢 Marriott International
📍 Milano