Il nostro cliente, multinazionale in ambito healthcare attiva nella commercializzazione di dispositivi medici e nella telemedicina, ci ha incaricati di cercare una figura di, **Front Office & Patient Care Coordinator** per il proprio Poliambulatorio. Il centro è in fase di avvio e rappresenta un progetto strategico per il gruppo, con l’obiettivo di rafforzare il proprio posizionamento in ambito sanitario e telemedicina. Il ruolo riporta al Direttore Sanitario ed è centrale nella fase di avvio e strutturazione del centro.
Si cerca una figura senior, autonoma, che presidi l'operatività quotidiana e contribuisca attivamente alla qualità dell'esperienza paziente e al coordinamento con la multinazionale. **Mission del ruolo** Garantire il funzionamento fluido del poliambulatorio nella fase di avvio, fungendo da punto di riferimento operativo tra pazienti, medici e struttura della multinazionale, e contribuendo attivamente alla strutturazione dei processi e alla gestione dei flussi di pazienti. **Responsabilità principali** **Gestione front desk e patient care**
- Accoglienza dei pazienti e gestione dell’esperienza complessiva in struttura
- Gestione delle prenotazioni e delle agende dei medici
- Coordinamento dei flussi di pazienti in funzione delle disponibilità cliniche
- Utilizzo e gestione di piattaforme di prenotazione e del gestionale clinico **Coordinamento operativo**
- Interfaccia quotidiana con i medici per la gestione operativa delle attività ambulatoriali
- Coordinamento con la farmacia partner per la gestione dei pazienti




- Interfaccia con headquarter per gli aspetti organizzativi e operativi **Area amministrativa**
- Gestione dei pagamenti
- Emissione di fatture e documentazione amministrativa
- Supporto alla corretta gestione dei flussi amministrativi del centro **Avvio e sviluppo del centro**
- Supporto attivo alla fase di start-up del centro (attivazione processi, strumenti, flussi operativi)
- Monitoraggio delle agende e del livello di saturazione delle visite
- Contributo alla gestione e allo sviluppo dei flussi di pazienti (es. utilizzo piattaforme digitali, visibilità del centro) **Requisiti**
- Esperienza consolidata nel ruolo (idealmente presso centri medici, poliambulatori o centri odontoiatrici)
- Forte orientamento pratico e operativo
- Buone capacità relazionali e comunicative
- Dimestichezza con strumenti digitali e gestionali sanitari
- È un resistente plus una certa dimestichezza con il gestionale GIPO NEXT / MioDottore.
- Orientamento al paziente e alla qualità del servizio
- Affidabilità e senso di responsabilità
- Approccio proattivo (“hands-on”), capacità di problem solving e gestione delle priorità
- Capacità di lavorare in autonomia in contesti poco strutturati
- Attitudine imprenditoriale e comfort in fase di avvio/strutturazione **Sede di lavoro**: Provincia di Como
Contratto di lavoro: Part Time (orari da definire) Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: €15.000,00 - €20.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona

📌 Front Office & Patient Care Coordinator Part Time (Como)
🏢 Amygdal
📍 Como