**Descrizione azienda**: Siamo una società di consulenza informatica attiva su progetti di assistenza IT, gestione infrastrutture, supporto utenti e servizi tecnici on site. **Descrizione del ruolo**: Per attività presso cliente su **Rozzano, in provincia di Milano**, siamo alla ricerca di una figura di **Help Desk di secondo livello**. La risorsa si occuperà della gestione e risoluzione di problematiche hardware, software e applicative non risolte dal primo livello, garantendo assistenza diretta agli utenti e continuità operativa delle postazioni di lavoro. **Attività principali**: - presa in carico e gestione ticket di secondo livello
- troubleshooting avanzato su PC, notebook e periferiche
- supporto su sistemi operativi Windows
- installazione e configurazione di software e applicativi aziendali
- gestione account, password, gruppi e permessi
- supporto su Microsoft 365, Outlook e Teams
- configurazione e verifica delle postazioni di lavoro
- diagnosi e risoluzione di problematiche di rete di base
- supporto su stampanti, smartphone e dispositivi aziendali
- escalation verso i team sistemistici o infrastrutturali quando necessario
- aggiornamento degli utenti sullo stato delle richieste
- documentazione delle soluzioni adottate **Requisiti richiesti**:



- almeno **3 anni di esperienza** in attività di Help Desk o IT Support
- esperienza concreta nel supporto tecnico di secondo livello
- buona conoscenza di Windows 10 e Windows 11
- conoscenza di Active Directory
- buona conoscenza di Microsoft 365
- capacità di troubleshooting hardware e software
- conoscenze di base di networking, TCP/IP, DNS, DHCP e VPN
- autonomia operativa e capacità di gestione delle priorità
- buone capacità relazionali e orientamento all’utente **Requisiti preferenziali**: - esperienza in contesti aziendali strutturati
- conoscenza di strumenti di ticketing
- familiarità con Intune, SCCM o strumenti di gestione endpoint
- disponibilità immediata o a breve **Sede di lavoro**: Rozzano (MI) **Modalità di lavoro**: On site presso cliente, dal lunedì al venerdì **Orario di lavoro**: Full time **Durata attività**: 12 mesi, con possibilità di rinnovo Retribuzione: €1.500,00 - €1.800,00 al mese Agevolazioni: - Corsi di lingua offerti
- Supporto allo sviluppo professionale Domande di preselezione: - Lei attualmente è libero subito o necessita di fornire un preavviso? E nel caso di quant'è il preavviso? Esperienza: - Help desk: 3 anni (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

📌 Help Desk - Rozzano (Città Metropolitana di Milano)
🏢 tkit
📍 Città Metropolitana di Milano