In Antos stiamo cercando una figura chiave per presidiare questo ruolo ibrido e strategico: il Customer Success & Delivery Manager.

Sarai il volto dell’azienda per i clienti e il riferimento interno per il team consulenti.
La tua missione? Far crescere le relazioni, guidare il team e generare valore.

Chi cerchiamo:

Una persona con visione, energia e spirito relazionale, capace di tenere insieme le due dimensioni fondamentali per il successo dei nostri clienti:

- la cura della relazione e dello sviluppo del cliente
- il coordinamento operativo di un team di consulenti che eroga soluzioni software ERP/MES

Cosa farai:

- gestirai un portafoglio clienti nei settori impiantistico e manifatturiero, costruendo una relazione di fiducia e lungo periodo
- coordinerai il lavoro di un team di consulenti gestionali senior, monitorandone carichi, priorità, obiettivi
- pianificherai incontri periodici di check-up cliente, proponendo miglioramenti, nuove funzionalità, servizi evolutivi (up-selling e advisory)
- farai da collegamento tra cliente, consulenti e team tecnico, assicurandoti che ogni esigenza venga accolta, pianificata e realizzata
- monitorerai la customer satisfaction, attiverai piani di miglioramento e supporterai momenti critici con competenza e proattività
- collaborerai con il team commerciale per generare nuove occasione

Requisiti:

MUST HAVE

- esperienza di almeno 4–5 anni in ruoli di consulenza gestionale, coordinamento delivery o gestione clienti
- conoscenza dei principali processi aziendali (produzione, supply chain, logistica, amministrazione)




- capacità di gestire persone, assegnare priorità e tenere un team focalizzato e motivato
- spiccate doti comunicative, ascolto attivo, assertività e pensiero consulenziale
- attitudine a leggere i bisogni del cliente e trasformarli in soluzioni reali (non sviluppi su misura, ma evoluzioni modulari)

NICE TO HAVE

- esperienza con ERP, MES o software gestionali verticali
- familiarità con CRM, strumenti di pianificazione (es. Asana, Trello) e suite Microsoft
- background in organizzazione o project management (anche non certificato)

Cosa offriamo:

- contratto a tempo indeterminato con RAL tra €40.000 e €55.000, in funzione dell’esperienza
- auto aziendale, premi di performance, benefit e strumenti di lavoro avanzati
- modalità ibrida, con presenza in sede a Camerano (AN) per allineamenti periodici
- un percorso di crescita nella gestione delle relazioni, del team e del valore di lungo periodo
- un ambiente solido e umano, dove la tecnologia è un mezzo, e le persone fanno davvero la differenza

PERCHÉ NOI? ✋
Sviluppiamo da oltre 30 anni software gestionali verticali per imprese impiantistiche e manifatturiere.
Crediamo nella sperimentazione, nella cultura del miglioramento continuo e nella forza dei team collaborativi.
Cerchiamo una persona che non sia solo “in mezzo ai clienti e ai consulenti”, ma che li guidi, li ispiri e li faccia crescere.

Se ti riconosci in questo profilo e vuoi fare la differenza in un’azienda solida, dinamica e orientata al futuro: inviaci il tuo CV o contattaci direttamente!

📌 Customer & Delivery Manager – ERP/MES PMI (Camerano)
🏢 Antos Business Tools
📍 Camerano