Vuoi far parte di un team che ogni giorno porta l'innovazione digitale nella pubblica Amministrazione e nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni 'agili' ai problemi delle aziende? Il gruppo WeAreProject è il posto giusto per te. Abbiamo l'ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all'innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team. Metti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un'opportunità unica di crescita professionale e umana. Posizione Ricerchiamo per Converge, consociata del Gruppo WeAreProject una risorsa per il front office tecnico altamente motivata e competente per il nostro reparto di assistenza hardware Apple. Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali, una buona conoscenza delle tecnologie hardware e un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e si occuperà delle seguenti attività: Accogliere i clienti e gestire le richieste di assistenza tecnica hardware. Effettuare una prima diagnosi dei problemi riportati, fornendo soluzioni rapide o indirizzando le richieste ai tecnici specializzati. Gestire la documentazione relativa agli interventi tecnici e alle richieste di assistenza. Gestire e movimentare il magazzino delle parti di ricambio Fornire informazioni chiare sui tempi e sui costi delle riparazioni o degli interventi. Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente con un servizio professionale e cortese.



Requisiti di base Conoscenza di base dei componenti hardware e delle principali problematiche tecniche. Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente. Esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un plus. Capacità di organizzazione e gestione delle priorità. Diploma o Laurea in discipline tecniche IT o equivalenti. Competenze richieste Autonomia, sicurezza, precisione e problem solving. Capacità di relazionarsi a vari livelli e ottime doti di team working sono requisiti fondamentali. Caratteristiche dell'ambiente di lavoro e cosa offriamo Ti offriamo l'inserimento in un'azienda in robusto crescita che crede nell'importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuo Viene garantito un adeguato percorso formativo in grado di garantire l'acquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite l'utilizzo della piattaforma LinkedIn Learning Assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienza Range retributivo dai 24k ai 28k Piano salute integrato con piattaforma di salute fisica e mentale (Serenis) Sede di lavoro: Roma Se sei appassionato di tecnologia e desideri far parte di un team dedicato alla fornitura di eccellenza nel supporto tecnico, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione. L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Prestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dell'articolo 1 della legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

📌 Front Office Specialist (Roma)
🏢 CONVERGE - WeAreProject
📍 Roma