AxL Spa – Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realtà industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/a

Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.

La figura avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte.

Principali responsabilità:

Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorità di intervento

Coordinamento delle attività di teleassistenza e supporto tecnico da remoto

Pianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizio

Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio Tecnico

Gestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attività di refurbishment

Monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla completa chiusura delle richieste

Gestione della relazione con il cliente e presidio della qualità del servizio erogato

Monitoraggio dei costi e della marginalità delle attività di service





Coordinamento di una risorsa dedicata al back office customer service

Requisiti richiesti

Diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico

Esperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industriali

Buona conoscenza della meccanica industriale

Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

Familiarità con sistemi ERP/CRM e pacchetto Office

Spiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving

Inserimento diretto in azienda

RAL indicativa compresa tra 45.000 e 50.000 xlwpduy euro, commisurata all'esperienza

Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi

Ambiente vivace e orientato all'innovazione

Concrete possibilità di contribuire allo sviluppo e all'organizzazione dell'area Service

Sede: provincia di Novara

L'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e .ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina Informativa candidati. AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004

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📌 RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA (Borgo Ticino)
🏢 Altro
📍 Borgo Ticino