Perché abbiamo bisogno di te?
Saint-Gobain è leader mondiale nella costruzione sostenibile, sviluppa, produce e distribuisce materiali e soluzioni innovative per il mercato dell'edilizia e dell'industria, impegnato a migliorare il benessere delle persone attraverso soluzioni ad alte prestazioni.
Presente in oltre 80 paesi, il Gruppo è guidato da una profonda ambizione, che è diventata la nostra ragion d'essere: "MAKING THE WORLD A BETTER HOME", ogni giorno promuove innovazione, sostenibilità e sviluppo delle persone, creando ambienti di lavoro orientati alla collaborazione, alla crescita professionale e alla valorizzazione del talento.
Saint-Gobain Abrasivi SRL è specializzata nello sviluppo e nella produzione di prodotti abrasivi ad alte prestazioni destinati a diversi settori industriali.
Certificata Top Employer ****, Saint-Gobain è Alla Ricerca Di Un/una
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
La risorsa, inserita all'interno del team Customer Service, si occuperà delle seguenti attività:
Gestione delle offerte commerciali in collaborazione con i Sales Manager.
Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini di vendita a sistema, preferibilmente tramite SAP o software aziendali dedicati.
Gestione corretta e puntuale dell'introduzione ed evasione degli ordini, contribuendo all'automazione dei processi e al miglioramento continuo del servizio.
Coordinamento dell'evasione degli ordini, interfacciandosi con produzione, logistica, supply chain e funzioni coinvolte fino alla consegna finale.
Interazione proattiva e costruttiva con la rete vendita, inclusi agenti esterni, funzionari commerciali e Sales Manager.
Gestione del rapporto con i clienti, garantendo supporto, assistenza e aggiornamenti sullo stato degli ordini e delle consegne.




Assistenza post-vendita e gestione delle richieste del cliente successive alla vendita.
Gestione iniziale di reclami relativi a qualità, spedizioni, consegne o contestazioni sui prodotti.
Apertura, monitoraggio e gestione di eventuali reclami, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.
Interfaccia con la supply chain per l'approvvigionamento dei prodotti e il rispetto delle tempistiche di consegna.
Contatto con plant e affiliate estere per la gestione di consegne, spedizioni e disponibilità prodotto.
Gestione degli ordini soggetti a blocco credito, in collaborazione con l'ufficio amministrativo.
Supporto nella gestione di prezzi, sconti e condizioni commerciali al cliente, in collaborazione con il Sales Manager.
Applicazione delle condizioni di vendita e gestione delle relative autorizzazioni, nel rispetto dei limiti di sconto e dei prezzi netti approvati.
Verifica della corretta applicazione del listino prezzi e della scontistica concordata.
Gestione di accrediti e addebiti, inclusa la correzione di eventuali errori emersi in fase di vendita.
Supporto alla creazione e codifica di nuovi prodotti all'interno dei sistemi aziendali.
Contributo attivo al miglioramento dei processi di vendita e customer service, collaborando con team locali e internazionali.
Questa offerta fa per te?
Titolo di studio: Diploma o Laurea
Esperienza di 3-5 anni nel ruolo




Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato)
Conoscenza Microsoft 365 e in particolare Outlook & Excel
Utilizzo SAP
Completano Il Profilo
Buona capacità relazionale e nel lavorare in team
Precisione e intraprendenza
Problem solving
Conoscenza seconda lingua estera
Proattività nell'ottica del miglioramento dei processi
Non dimenticare
Contratto a tempo a tempo indeterminato.
CCNL applicato: Chimico Abrasivo
Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza, alla seniority e al background professionale della risorsa.
La RAL prevista è compresa tra €****** e €******.
Mensa aziendale gratuita
Modalità di lavoro: ibrida, secondo policy aziendale. Per favorire un efficace inserimento nel team e nei processi aziendali, nei primi 6 mesi è prevista attività prevalentemente in presenza.
La ricerca è rivolta ad ambosessi ai sensi della L. 903?77
Se ti riconosci in un approccio orientato alla collaborazione, alla crescita continua e alla voglia di contribuire con le tue competenze in un contesto agile ed internazionale, candidati per entrare a far parte del nostro team.
Qualcosa in più su di noi
Saint-Gobain Abrasivi SRL è specializzata nello sviluppo e nella produzione di prodotti abrasivi ad alte prestazioni destinati a diversi settori industriali
Note Legali
Il titolare del trattamento è Saint-Gobain Abrasivi SRL, con sede legale a Milano (MI), Via Giovanni Bensi 8, C.A.P. *****, Registro Imprese Milano n. *********** - R.E.A Milano ******, Codice Fiscale e P. IVA: ***********, PEC: ******, società a unico socio soggetta ad attività di direzione e coordinamento della Saint-Gobain Abrasifs S.A.

📌 Customer Service Specialist (Milano)
🏢 Saint-Gobain Italia
📍 Milano