ph3Integration Backend Engineer /h3 h3Función Principal /h3 pAsegurar la alta disponibilidad y desempeño de las APIs y servicios que soportan los Canales Digitales, integraciones y conexiones con bancos, mediante una estrecha colaboración con equipos de desarrollo bajo prácticas de CI/CD y DevOps. Enfocándose en la detección temprana y resolución ágil de incidentes, optimizando tiempos de respuesta (MTTD/MTTR) y fortaleciendo la comunicación entre equipos internos, externos y regionales, realizando un monitoreo continuo con alertas y reportes orientados a causas raíz, así como la implementación de planes de continuidad (BCM) y recuperación ante desastres (DRP), además, promoviendo la gestión proactiva de parches y vulnerabilidades dentro del ecosistema cloud para garantizar la seguridad y estabilidad de los servicios. /p h3Responsabilidades /h3 ul liMonitorear la disponibilidad y rendimiento de aplicaciones y servicios. /li liDiagnosticar y resolver incidentes reportados por usuario o sistemas de monitoreo. /li liDar soporte a plataformas basadas en Kubernetes, contenedores y microservicios entre otros. /li liAnalizar logs y métricas para identificar causas raíz de incidentes. /li liEjecutar procedimientos operativos, despliegues controlados y validaciones posteriores a cambios. /li liDocumentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos. /li liRealizar seguimiento a problemas recurrentes y proponer mejoras operativas. /li liParticipar en actividades de mantenimiento preventivo y ventanas de cambio.



/li liEjecución de rutinas de mantenimiento y operación de las diferentes plataformas que se soportan dentro del área. /li liAtender de forma remota y presencial el soporte de las plataformas y servicios por medio de VPN. /li liRevisión de documentos de nuevas soluciones que son entregadas al área para soporte. /li liCreación y diseño de alertas y rutinas de mantenimientos automatizadas. /li liImplementación de herramientas de monitoreo, creación de Dashboard de soporte para mantener la disponibilidad de las aplicaciones. /li liCoordinar con equipos de desarrollo, base de datos, redes e infraestructura para la resolución de incidentes complejos. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liGraduado de Ingeniería en Sistemas o Informática. /li liExperiencia en soporte de aplicaciones empresariales. /li liExperiencia en administración o soporte de plataformas Kubernetes. /li liExperiencia dando soporte en ambientes productivo y críticos. /li liDisponibilidad de horario de lunes a domingo por temas de turnos de soporte del área. /li /ul h3Conocimientos Técnicos /h3 ul liSistemas Operativo: Linux (Intermedio), Windows. /li liConocimiento básico de Redes: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS y balanceadores de carga de tráfico.



/li liDocker y Contenedores. /li liKubernetes (Pods, Deployments, Services, Ingress, ConfigMap, Secrets, etc). /li liGestión de logs, Monitoreo y Obsevabilidad (Grafana, ELK, Prometheus, zabbix entre otros). /li liCloud básico (AWS, Azure). /li liHerramientas ITSM como ServiceNow, Jira o similares. /li liHerramientas de versionamiento. /li liConocimiento intermedio de base de datos (Cassandra, Mongo, Oracle, etc). /li /ul h3Competencias y Habilidades /h3 ul liAnálisis y resolución de problemas. /li liTrabajo en equipo. /li liComunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos. /li liCapacidad para trabajar bajo presión. /li liOrganización y seguimiento de incidentes. /li liCapacidad para priorizar incidentes críticos. /li liAdaptabilidad y aprendizaje continuo. /li /ul pMillicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables. /p /p #J-18808-Ljbffr

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