Per gestione delle comunicazioni clienti in ambito consulenziale ricerchiamo un/una Addetto/a contact center con esperienza nel ruolo nel customer service telefonico.
La risorsa si occuperà della ricezione e gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza informativa e supporto operativo ai clienti, interfacciandosi con i reparti interni per follow-up e risoluzione delle richieste.
Mansioni principali
gestione delle chiamate in entrata con registrazione dettagliata delle richieste nel sistema CRM aziendale
assistenza informativa ai clienti e supporto nella presentazione dei servizi disponibili
presa appuntamenti e coordinamento con il team tecnico per escalation di problematiche
aggiornamento dello scadenzario clienti e monitoraggio dello stato delle pratiche
attività di outbound per conferme e promemoria su appuntamenti programmati
Requisiti




esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o contact center
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative, ascolto attivo e problem solving telefonico
dimestichezza con strumenti informatici, CRM e pacchetto Office
pazienza e orientamento al cliente in contesti multitasking
Offerta e benefit
retribuzione *********** € lordi mensili
tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento iniziale
Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
disponibilità da agosto
Sede di lavoro: Arenzano
#J-*****-Ljbffr

📌 Addetto/A Contact Center Per Servizi Consulenziali (Uri)
🏢 DI.ME GENOVA
📍 Uri