SERVIZIO CLIENTI – AREA AMBULATORIALE
Sede di lavoro:
Rozzano, Milano, IT, *****
Perché Humanitas
Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.
Chi siamo
L'IRCCS Istituto Clinico Humanitas di Rozzano è un policlinico ad alta specializzazione, centro di Ricerca di rilievo internazionale e sede di insegnamento universitario, accreditato con il SSN.
Riconosciuto come miglior ospedale d'Italia secondo i dati Agenas, integra centri d'eccellenza nelle principali aree cliniche e un Pronto Soccorso ad elevata specializzazione. Tra i primi ospedali in Europa a dotarsi di un AI Center integrato con le attività di clinica e di Ricerca dispone anche di un edificio dedicato alle più avanzate cure oncologiche, che ospita la Protonterapia e la Clinical Trial Unit, dove i pazienti possono accedere a terapie sperimentali di ultima generazione (fase 1 e fase 2/3).
Il contesto
Per potenziare il Team Accoglienza del Servizio Clienti, siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che gestiranno le attività di front office:
accogliere e prendere in carico paziente lungo il suo percorso;
gestire l'accettazione amministrativa;
riprogrammare eventuali esami di approfondimento.
Le persone selezionate, a seguito di una formazione iniziale,



entreranno a far parte di un team di circa 300 persone e lavoreranno in sinergia con i colleghi per assicurarsi che ogni paziente sia seguito con empatia e professionalità durante tutto il suo percorso di cura.
Le persone che cerchiamo hanno i seguenti requisiti:
hanno conseguito un diploma quinquennale;
hanno una forte attitudine al servizio e sono in grado di ascoltare e rispondere prontamente alle esigenze dei pazienti mantenendo un atteggiamento positivo;
hanno maturato un'esperienza in contesti dove l'attenzione al cliente è un valore fondamentale;
hanno ottime doti relazionali e forte propensione al lavoro in team.
Completano il profilo:
capacità di ascolto attivo
empatia, precisione e problem solving;
interesse per il mondo sanitario;
orientamento al risultato.
In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che mette in luce professionalità, crescita e qualità della vita.
Per questo motivo offriamo:
un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;
strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e creativo.
L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ********.

📌 Specialista Accoglienza E Servizio Clienti (Bardi)
🏢 Humanitas
📍 Bardi